Ricardo Santos se unió a receeve hace un año como uno de nuestros expertos en UX/UI y desde entonces está haciendo que el uso de nuestro producto sea lo más fácil e intuitivo posible. Originario de la soleada Lisboa y ahora trabajando desde la hermosa Munich en Alemania, Ricardo aporta muchos años de experiencia y por lo tanto es con toda su experiencia una parte esencial de nuestro equipo de producto.
Como diseñador UX/UI, ¿qué haces en receeve?
Cuando me incorporé a receeve, había un gran vacío en Empresa en lo que respecta al diseño de productos. La mayor parte de mi tiempo se ha dedicado a establecer los procesos adecuados para que podamos escalar lo más rápida y eficientemente posible.
He trabajado en la creación de una biblioteca de diseño, un recurso consolidado de los elementos básicos (botones, iconos y similares) utilizados en todo el sistema. Ese fue el primer paso necesario para crear el lenguaje de diseño de nuestro producto. Nos facilita el desarrollo para ser más eficientes, pero también mejora la experiencia del usuario. Si no se define un lenguaje de diseño sería lo mismo que leer un libro en inglés con cuatro capítulos en español y tener todas las notas a pie de página en francés.
Eso fue mucho tiempo cuando empecé. Ahora nos centramos en ampliar la presencia de conceptos centrados en el diseño en nuestro producto. Llevamos a cabo múltiples procesos de investigación UX en paralelo para validar nuestras hipótesis. Hemos convertido el diseño en el punto de partida de cualquier cambio de producto. Ninguna función o mejora avanza sin pasar antes por el diseño. Esto evita la desesperación de los ingenieros, que ahora no tienen que inventar cómo debe ser algo, y garantiza el mantenimiento del lenguaje de diseño que he mencionado antes.
Con todo esto en marcha, queremos ampliar el equipo. Por eso me he ocupado de la contratación, para asegurarnos de encontrar al mejor candidato.
¿Qué hace especial a receeve como empleador?
Flexibilidad y confianza son las dos primeras palabras que me vienen a la cabeza. La flexibilidad de trabajar desde cualquier sitio y de hacer tu calendario. Si quieres salir a dar un paseo en mitad del día, no pasa nada. Y todo el mundo confía en que cumplirás con tus obligaciones sin rechistar.
Otra cosa que me ha parecido especial de receeve es lo mucho que deseamos encontrar el adecuado candidato adecuado para el puesto. Así que sabes que tus colegas van a ser de talla mundial en sus campos. Eso ayuda a establecer la confianza entre unos y otros desde el principio.
¿Por qué eligió trabajar en una empresa emergente y en el sector de cobros?
Si soy muy sincero, las razones para trabajar en una startup son muy egoístas. Para mí es una oportunidad de estar a la vanguardia de un producto revolucionario en la industria. No solo puedo darle forma, asegurándome de que tenga la mejor experiencia de usuario posible y las mejores soluciones para los problemas planteados, sino que también puedo lograr lo que quiero en mi carrera.
Contratar, gestionar y coordinar un equipo completo de producto UX/UI es algo que he hecho, algo para lo que tengo las habilidades pero al mismo tiempo algo que en una gran corporación estaría fuera de mi alcance. Sólo porque sobre el papel podría no ser así. Pero en el contexto de una startup -o incluso de una scaleup- eso es más que alcanzable.
La segunda pregunta fue probablemente la más común entre mis anteriores colegas, mis amigos y mi familia cuando les hablé de receeve. Sin embargo, para mí estaba bastante claro. Mi objetivo cuando me incorporé era hacer la vida del deudor más fácil y menos estresante. Aunque no vendamos nada al deudor, ellos son la razón por la que me uní. Si al final del día los procesos que defendemos con todos nuestros clientes y las funciones que hemos diseñado han ayudado a alguien a dormir mejor porque no tiene que pensar en su deuda, entonces mi trabajo ha merecido la pena.
¿Cómo es su fin de semana perfecto?
Al final de cada día, limpio a fondo una habitación de mi casa. Eso me ayuda a calmarme y crea cierta distancia entre el trabajo y yo. Luego suelo leer algo relacionado con el proceso de diseño o con la fantasía. Ahora estoy leyendo un libro de juegos. Por lo visto, era un género muy popular en los años 70 y 80, se llama Flight from the Dark, de Joe Dever.
Después preparo la cena para mí y mi pareja y suelo terminar la noche en el sofá viendo una película o la tele.
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