Azul Hegaxon
Contorno de HexágonosEsquema Hegaxon

SOLUCIÓN

Gestor de casos

Obtenga una visión de 360° de los datos de los clientes y de las reclamaciones en un solo panel. Permita a su equipo priorizar los casos más complejos y ofrecer una mejor experiencia a los agentes.

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RESULTADOS CONTRASTADOS

Resultados medibles

68%

Reducción del volumen total de llamadas

35%

 Aumento de las promesas de pago cumplidas

15%

 Mayor recuperación en los cobros tardíos

Collage de las características de Gestión de casos
  • Basado en la función

    Visualización de todos los datos de los clientes y de los siniestros en un solo cuadro de mandos.

  • Reclamación a la cuenta

    Cotejo para las evaluaciones de recuperación de la deuda.

  • Resolver o escalar

    Casos más rápidos con aprobación y marcado simplificados.

CÓMO FUNCIONA

Hablar de deudas es difícil.
Asegúrese de que su cliente y su equipo están en la misma línea.

Entender cuándo y cómo abordar las conversaciones difíciles

Obtenga el contexto completo de cada caso antes de acudir a él.

Segmentar los datos de los casos en función del riesgo de crédito

Amplíe el tiempo de su agente con una automatización flexible.

Añada un toque humano a los casos más prioritarios

Concéntrese en los clientes que más lo necesitan.

Hexágonos degradados

Ahorra hasta un 60% de los costes de las operaciones, automatizando los impagos.
Haz que el cobro de tus deudas funcionen como un reloj.

Quédese con una mayor parte de la tarta de beneficios sin depender de terceros, todo ello conservando las relaciones con los clientes.

Vea lo que se está perdiendo.

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