Nos sentamos con nuestra Directora de Éxito de Clientes, Berta, para hablar de 10 preguntas muy importantes y también no tan importantes.
- ¿Qué haces en receeve?
Capacito a los clientes durante el proceso de incorporación, es decir, soy quien les enseña a utilizar el software y a sacarle el máximo partido. Mi objetivo es ofrecer asistencia y ayudar a nuestros clientes a convertirse en usuarios satisfechos. También creo documentación y vídeos para apoyar este proceso. Además, también me encargo de la atención al cliente, contestando correos electrónicos y derivando a nuestros colegas del departamento técnico cuando es necesario.
Por otro lado, también hay mucha interacción con el equipo de Producto. Tenemos que darles la opinión de los clientes, hablar de las características que podríamos mejorar, las necesidades de nuestros clientes, etc. - ¿Dónde se encuentra?
En la (casi siempre) soleada Valencia, España. - ¿Cómo llegó a receeve?
Es una pregunta interesante. Después de 5 años en el mundo del comercio electrónico, estaba listo para abrir un nuevo capítulo en mi carrera profesional. Leí sobre el producto y sobre Empresa antes de presentar mi candidatura y pensé "¿por qué no? Acepto el reto". - ¿Por qué elegiste trabajar para receeve y por qué trabajar en colecciones?
Además de encontrar interesante el proyecto, tengo que decir que me gustó lo que vi a nivel humano (futuros contratados, ¡esto es muy importante!): Me sentí muy cómoda durante el proceso de entrevistas, primero con Recursos Humanos (¡hola Anneke!) y después con mi ahora jefe (¡hola Peer!). En ambos casos me sentí como en una conversación agradable y no como en un interrogatorio. Me gustó mucho.
Sobre la parte de las colecciones: Tuve que aprender un montón de conceptos nuevos y, como no tenía ninguna experiencia en Fintech, ha resultado ser un reto, pero oye, las cosas buenas ocurren fuera de tu zona de confort. - ¿Cuál es su rutina matutina antes de empezar a trabajar?
Después del café de la mañana doy un largo paseo o practico yoga. Endorfinas y energía para todo el día. - ¿Prefieres trabajar a distancia o ir a la oficina?
Me gusta trabajar a distancia, y tengo que decir que aunque a veces echo de menos la oficina, somos bastante buenos creando un ambiente de trabajo agradable. Nunca me siento sola. (Además, ¡los emojis y gifs ayudan mucho!) - ¿Por qué trabaja en una start-up?
Porque es donde realmente suceden las cosas y me gusta formar parte de ese proceso de "hacer que las cosas sucedan". - ¿Cómo es su "Feierabend" perfecto?
Depende totalmente del día. Puede ser un paseo, cocinar, leer un libro que me guste o simplemente relajarme con la familia y los amigos. - ¿Con quién de los de Empresa te gustaría cambiar de trabajo por un día?
Jose, así veo lo que es estar en el extremo receptor de las tareas de Jira que creo, jeje. - ¿A quién le gustaría nominar para la próxima entrevista?
Pau
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