Ett samtal med Michael Backes, medgrundare och teknisk chef
I en mycket speciell video med samtal mellan grundarna satte vi oss ner med receeve CTO, Michael Backes, för att höra hans insikter om vad som gör receeve -plattformen och programvaruprodukterna så speciella. I videon förklarar Michael orsakerna till att receeve -plattformen startades och de utmaningar som han och medgrundaren Paul Jozefak såg för inkassoorganisationer. Förutom att arbeta med kunder som partners, snarare än bara kunder, delar Michael med sig av sina insikter om hur receeve -kunder omedelbart kan dra nytta av en molnbaserad lösning. Spoiler alert: hela organisationer kommer att bli mer effektiva och få högre vinster med en helhetslösning som är igång på kort tid. Läs hela transkriptet nedan för att lära dig mer om företaget receeve och All-In-One Collections & Recovery Platform.intervju inspelad i Hamburg, Tyskland den 4 augusti 2021.
F: Vilka var de största utmaningarna som du och Paul Jozefak såg på marknaden för samlingsorganisationer? Och vilka var de viktigaste faktorerna som kickstartade receeve Platform?
- MB: När vi startade receeve hade vi möjlighet att titta på hela branschen från början till slut och se vad som pågick. Så vi fick se många, låt oss säga, stora inkassobolag, många banker, många olika organisationer som gav ut krediter. Och vad vi såg var att det fanns en hel del fragmentering. Men med receeve kan du börja med den del som du har, som bränner mest, den största smärtpunkten som du har, eller det som du inte har, och låta dig bit för bit gå från ett helt fragmenterat ekosystem i din organisation till, kalla det, ett enhetligt lager från början till slut, från början till slut. Och det enhetliga lagret gör det möjligt för alla dina medarbetare, oavsett om det är callcenteragenten eller analytikern, som faktiskt analyserar vad som händer i en portfölj och vad som kommer att hända med den portföljen, och gör det möjligt för dem att vara på samma sida och arbeta mer effektivt tillsammans.
Q: Vilka är några av de tydliga fördelar som en kund kan förvänta sig när de byter till en allt-i-ett-plattform för inkassering som den från receeve?
- MB: När du jämför de alternativ som du har, oavsett om du vill göra en förändring eller om du bara vill göra saker annorlunda, förbättra det du gör just nu. De saker som du vill leta efter är faktiskt de saker som gör receeve distinkt jämfört med några av de andra lösningarna som du ser där ute. Eftersom receeve är cloud-native, eftersom det är byggt i molnet, eftersom det är byggt på det sätt som det är. Det ger dig självständighet och det ger dig tillbaka kontrollen. I många organisationer kanske du är ansvarig för samlingarna, men du har ingen kontroll över IT. Ändå är det du som är ansvarig för den nedersta raden av dina kostnader. Och du vet, återvinningarna och liknande saker. Med en plattform som receeve får du faktiskt tillbaka den kontrollen. Du kan göra vad du vill för att ändra dina processer och din strategi, utan att behöva vara så beroende av en annan del av organisationen där du kanske inte har något inflytande alls.
Fråga: Varför är det viktigt för receeve att behandla sina kunder som partners snarare än som vilken kund som helst som letar efter en programvara för inkassering?
- MB: Vi behandlar våra kunder som partners, eftersom de vill ha någon att prata med, de vill ha någon som kommer in, förstår de problem de har, förstår att vi tillsammans vet vart du vill gå, kan titta på den situation du har och typ av det landskap du har. Och säga att det här inte bara är en vision eller buzzwords eller något i stil med "Hej, vi ska göra en digital transformation eller något liknande". Det är faktiskt en väg som tar er från där ni är idag till där ni vill vara imorgon. Och det är därför vi behandlar alla som arbetar med oss som en partner i motsats till bara en kund som vi kastar en lösning på.
Q: Vad kan en receeve kund förvänta sig från dag ett när han arbetar med receeve?
- MB: Vi lägger stor vikt vid kundframgång. Så supportimplementering, sådana saker, att se till att du vet exakt vad som kommer att hända i vilken fas. Vad som är nödvändigt för att kunna ta det live och, och, och. Dessutom har vi några mekanismer, som jag har nämnt tidigare, som är ett slags lager ovanpå allt annat, att vi har minskat integrationsarbetet för att komma igång till ett minimum.
Q: Dubbla frågor här. Vad är några av de spännande saker som händer just nu på receeve? Och vad ser du mest fram emot när det gäller framtiden för receeve Platform?
- MB: Personligen tycker jag att det är spännande att se organisationer som faktiskt frigör sin potential. Så öka deras effektivitet, driva efter vilka mål som helst som de har på kort sikt. Och den långsiktiga framtida typen av spänning för mig med receeve är det faktum att vi har detta kallar det end-to-end-kapacitet. Så det faktum att vi är molnfödda som vi byggdes, det sätt vi byggdes på gör att vi kan vara mycket motståndskraftiga i framtiden när det gäller om det finns förändringar som kommer, vi kan anpassa oss till dessa förändringar mycket snabbt för våra kunder och inkludera dem i receeve. Plus alla andra saker som måste förändras om betalningar förändras, till exempel, dessa anpassningar kommer att få mycket snabbt. Men i slutändan, typ av det faktum att vi kan hjälpa våra kunder från början till slut från det ögonblick de har uppstått någon form av kredit till, hej, jag har en icke-presterande låneportfölj och vad ska jag göra med den och hur hanterar jag det i framtiden? För mig är det förmodligen den mest spännande delen att du faktiskt kan göra allt detta inom en plattform.*
För mer information om fördelarna med att byta till receeve All-In-One Collections & Recovery Platform och för att se hur du kan komma igång på bara några veckor, begär en demo med en av våra experter idag!
