receeve's produkter är avsedda att störa inkassobranschen. Vårt primära fokus är att utveckla toppmodern teknik som stöder våra kunders behov från början till slut när de arbetar för att återvinna mer skuld i sin inkassostrategi.
Kraften i vår produkt kommer inte bara från vår Cloud-Native, AI och Machine Learning-teknik som är inbäddad med lättanvända funktioner utan också från den innovation som leds av vårt produktteam som ständigt strävar efter att förbättra och uppfylla våra kunders behov samt marknadsstandarder.
Vår kärnprodukt kretsar kring en dynamisk produktvision. Den är inte huggen i sten. Denna smidiga arbetskonsekvens har varit möjlig tack vare den orkestrerade anslutningen av alla team som inkluderar teknik, testning, design, försäljning, marknadsföring, drift och kundframgång, alla ledda av vårt produktteam.
Presentation av teamet
Produktchefen Pau Vicedo stöds av två produktägare tillsammans med vår UX/UI-designer och produktmarknadsförare.
receeve's produkt har delats in i två domäner - Operational och Asset Management. Operational Management hanterar de operativa funktionerna för de samlingar som hanteras av våra kunder. Det omfattar också CRM-segmentet (Customer Relationship Management) i vår produkt, till exempel hantering av konton, arbetsflöden, strategier, operativa instrumentpaneler etc.
Asset Management, å andra sidan, fokuserar mer på de samlingar som hanteras av våra kunders partners. Det förbiser också produktintegrationer som betalningsleverantörer, artificiell intelligens, Business Intelligence Data Module, Partners Management och hela datalagret under.
Hur arbetar och samarbetar vi med andra?
Som alla nystartade företag och startups följer receeve den agila metodiken. Vi tillämpar dock en skräddarsydd Shape-up-metod som etablerats av Basecamp. Till skillnad från sprintar som vanligtvis tar 1-2 veckor innebär vår Shape-up-metod en längre utvecklingscykel på 6 veckor, vilket ger vårt ingenjörsteam chansen att slutföra hela projektet från början till slut utan att behöva hålla koll på klockan och kalendern. Vi har också en nedvarvningsperiod efter varje utvecklingscykel.
Och inför varje cykel arbetar produktteamet med produktpresentationer som ger möjlighet att ta fram en ny innovativ funktion eller en uppdatering av en eller flera befintliga funktioner. En pitch består av en idé som ska implementeras tillsammans med följande detaljer:
- Problemformulering
- Föreslagen idé
- Kaninhål eller begränsningar
- Wireframes eller skisser med fettmarkering
- Omfattning av arbetet
Pitchen bör innehålla nödvändiga uppgifter för att validera behovet av pitchen, vilket också underlättar beslutsfattandet.
Dessa potentiella förslag skickas sedan till ett vadslagningsbord där beslutsfattande intressenter får satsa pengar på vilka projekt som kommer att tas upp. Den pitch som får flest insatser går sedan vidare till utvecklingscykeln. Den utvalda pitchen blir sedan en funktion eller en uppdatering av en befintlig funktion.
Teknikteamet använder nedkylningsperioden (2 veckor) för att åtgärda eventuella buggar och förbättra användarupplevelsen och användargränssnittet (UX/UI).
Parallellt med detta arbetar vårt produktteam med nya pitchar under utvecklingscykeln. Och under nedkylningsperioden satsas det på att en pitch ska flyttas inom en fastställd tidsram, så att den kan utvecklas under nästa utvecklingscykel av ingenjörerna.
Detta arbetssystem hjälper oss att säkerställa en ren och kontinuerlig leverans som ökar produktens värde för våra kunder och ger alla medarbetare en plattform för att komma med bra idéer i form av pitchar.
Viktiga aspekter av ett framgångsrikt produktteam
Vårt produktteam har en mycket välorganiserad process, men vem har inte det? (sarkastiska ögon rullar) Men vårt produktteam är framgångsrikt eftersom de äger produkten från början till slut och är synkroniserade med produktstrategin och visionen som stöder våra kunder från början till slut. Vi kommer också att inkludera följande tips för att se till att produktutvecklingen och hanteringen är i linje och på kö:
- Planera en tydlig produktfärdplan och förankra den hos alla i företaget.
- Dokumentera varje detalj i vår produktutveckling; före och efter implementering av funktioner.
- Att ta hänsyn till våra intressenter.
- Vi får inte panik. Vi analyserar allt och vidtar åtgärder därefter.
- Vi kommunicerar och respekterar asynkront arbete.
- Vi beundrar förmågan att fatta beslut, även om det visar sig vara felaktigt är det alltid en lärdom för teamet.
- Vi planerar KPI:erna för teamet, men framför allt för vår produkt, och bygger vår vision och strategi kring dem.
- Nya idéer är alltid välkomna (i form av pitchar).
Distansarbete till stöd för produktutveckling
När vi arbetar på distans tenderar vi oftast att överkommunicera och överförklara en enkel idé så mycket att det blir förvirrande eller komplicerat för våra kollegor och andra team i företaget.
Ibland, när vi inser att det finns en överkommunikation, stoppar vi helt enkelt kommunikationsprocessen och vänder oss till våra egna processer för att hitta rätt balans. Vår produktprocess fungerar som en vägledning eller väg för att tillhandahålla rätt information och rikta den till våra team vid rätt tidpunkt med hjälp av rätt kanaler.
Flexibiliteten i våra processer gör att vi kan göra förändringar omedelbart. Vi informerar också våra kollegor om alla produktuppdateringar i våra processer på företagsmöten eller i öppna forum.
Förutom produktprocesserna har vi regelbundna retrospektiva möten för att undersöka eventuella förändringar i vår process och även arbetsstilar, arbetsbeteenden och andra frågor som kan påverka vårt arbete direkt.
Men utöver affärs- och produktsamtalen gör vi också vårt allra bästa för att se till att vi har produktfika och ölpauser (efter arbetstid) under veckan. Det är en tid då vi kan prata öppet och om allt utanför arbetet, bara för att lära känna varandra bättre.
Slutsats
Ibland behöver man inte alltid lägga till helt nya funktioner för att skapa en bra produkt, utan man kan också uppdatera de gamla eller ta bort de onödiga.
Som ett erfaret produktteam fokuserar vi inte bara på lösningarna utan också på problemen ur ett holistiskt perspektiv. Det kanske låter som en självklarhet, men genom våra mål och vårt teamuppdrag gräver vi djupt för att fullt ut förstå problemet snarare än att kasta vilken lösning som helst på våra kunder. Och vi gör det med hjälp av olika frågeformulär som gör att vi helt kan förstå vad våra kunder behöver och jämföra dessa behov med de aktuella marknadstrenderna. I slutändan kan vi erbjuda en smart men ändå enkel lösning som kan användas av vem som helst i en inkassoorganisation.
I slutet av dagen uppmuntrar vi våra teammedlemmar, både produkt- och företagsmedlemmar, att vara kreativa, att vara självorganiserade och att alltid sträva efter att lära sig - oavsett misslyckande. Detta är vårt motto för produktteamet.
