Att skala ett företag från 2 till 100 kräver att man inte tappar bort hur man ger duktiga medarbetare de verktyg och saker som de behöver för att lyckas. Det är därför vi i vårt ingenjörsteam har receeve Connect.
Connect är vårt program som hjälper människor att koppla upp sig mot tekniken, processerna och framför allt människorna. Vi hade precis påbörjat processen när COVID slog till, och med den inverkan det hade fördubblade vi arbetet med att bygga upp processen från grunden med alla de lärdomar vi hade av hur vår värld förändrades över en natt.
Innan någon börjar
När någon kommer in i vårt ingenjörsteam börjar de få saker i förväg. Vi har ett fantastiskt HR-team som börjar med allt det grundläggande, ger människor en slags första orientering, de saker som de behöver veta i allmänhet om oss. Vi är certifierade, så detta inkluderar alla grunderna så att människor förstår varför och hur vi arbetar för att säkerställa högsta standard i vårt arbete och våra processer.
I bakgrunden sker det mesta, om inte allt, av den grundläggande provisioneringen av konton. Beroende på rollen och hur ny den är är det förmodligen några saker som händer under de första dagarna, men alla kan logga in på sin e-post, börja se möten för att träffa teammedlemmar innan de börjar.
Vad någon inte ser är att teknik- och produktteamen redan har börjat välja ut saker som nya personer kan börja arbeta med. Vi försöker anpassa det inledande arbetet till något som kan ge dem mest värde på kort sikt.
Dag 1
Dagen har kommit för att börja. Det kan vara bara en person, det kan vara 5+ alla vid samma tillfälle. Fokus i början är att få igång de första samtalen med personer som nyanställda kan vända sig till för att få hjälp med saker som inte är tekniska.
Fokus är att se till att människor får en bra introduktion till grunderna och hur vi gör saker på receeve -nivå.
"Det handlar inte bara om att anpassa en nyanställd till ett team; det är också viktigt för ett team att veta var och hur den nya medlemmen kommer att passa in. I mitt fall hade min roll och mina ansvarsområden presenterats mycket väl innan jag började, så alla mina kontakter med mina teamkollegor passade in i ett sammanhang som hjälpte teamet att leda mig rätt när jag behövde hjälp och gjorde att jag kunde få min erfarenhet på ett smidigt sätt."
- Hakan Kaya, chef för teknikavdelningen
Första veckan
De namn som vi abstraherar i Slack eller e-post blir nu verkliga möten och människor lär känna sina teammedlemmar under den här fasen. Eftersom vi arbetar på distans arbetar vi ständigt med att förbättra dokumentationsnivån så att människor kan göra en blandning av konceptuell inlärning asynkront, samtidigt som de använder den tid de är uppkopplade mot varandra för att göra mer praktiska inlärningsaktiviteter.
Det är vid denna tidpunkt som den nyanställde också tilldelas en mentor i teamet. Beroende på roll kan personen hamna i ett annat team till att börja med medan han eller hon lär sig. Vår arkitektur kräver vanligtvis en del anpassning, och aha-upplevelsen kommer vanligtvis efter några veckor. Men det finns gott om saker som händer som gör att människor involveras direkt i att leverera produktiv kod.
Det kan vara en förvirrande mängd information att ta in, och därför delar vi upp den i mindre bitar, och folk vill komma igång snabbare, men vi minskar frustrationen genom att se till att alla förstår upplägget.
Vecka 2-8
Under den här fasen vill vi att deltagarna ska bli varma i kläderna och bli riktigt produktiva. Under den första veckan får vi mentorskapet och incheckningen att fungera smidigare och försöker se till att folk inte kör fast. Eftersom vi vet att vi fortfarande håller på att fylla i luckorna i dokumentationen är det viktigt för oss att se till att vi håller kontakten regelbundet. Det är också ett bra sätt för nya medarbetare att lära känna sina kollegor. Det kan hända att de byter mentorer några gånger under den här perioden.
Det är också den tidpunkt då de börjar förgrena sig till andra delar av systemet, beroende på roll. Omfattningen börjar expandera och bit för bit börjar saker som inte var 100 % tydliga i början falla på plats.
Nya personer har vid det här laget sett en hel byggcykel. Vår nuvarande rytm sträcker sig över cirka 6 veckor och följer något som liknar Shape Up-processen som Basecamp skapade. Vi använder den eftersom det är viktigt att växla fram och tillbaka mellan tanke- och utförandelägen. Vi värdesätter hantverksskicklighet och att verkligen förlita oss på de saker vi bygger, och att äga resultaten (buggar eller vild framgång). Så den här processen tillåter högre grad av engagemang och är också något lite annorlunda att vänja sig vid.
Vi har också mötesplatser där vi kan träffa andra delar av teamet, som ett öppet forum där man kan ställa frågor. Det finns också standarduppdateringar så att folk vet vart saker och ting är på väg, och sedan kommer jag förbi på teammöten för att ge uppdateringar om vad som har hänt ute i försäljningen eller andra saker som diskuteras i företaget.
De närmaste månaderna
Människor bör nu vara med i fler av de team som de kommer att vara en viktig del av. De har sett olika delar av systemet, men kanske inte allt. Det finns hundratals tjänster, så man kommer inte att hinna med alla på kort tid. Det finns kopplingar till andra delar av teamet. De olika verktyg som vi använder bör vara kända i det här skedet, och människor bör börja känna sig bekväma med att vara riktiga bidragsgivare. Vi tror inte heller att den ena gruppen är arkitekter och den andra är utvecklare. Om man tar tag i ett koncept så går man från ax till limpa med det. Naturligtvis följer vi våra principer för hur vi fattar beslut och hur vi sedan bygger, men miljön är avsedd att få människor att tänka och inte bara vara där.
Vid något tillfälle får de nya också chansen att leka brandman under en vecka. Det brukar ge ännu djupare insikter i hur saker och ting hänger ihop i systemet. Alla våra miljöer är riktiga kopior av varandra, men det är ändå alltid intressant att se hur en riktig kund använder tekniken eller hur interaktionen mellan tjänsterna fungerar "i det vilda".
Framtiden för Connect
Vi kommer ständigt att arbeta med detta. Det är inte bara skillnaden mellan att lägga till 10 eller 100 som kommer att tvinga fram förändringar, utan som de senaste 18 månaderna har visat oss kommer anpassningsförmåga att vara nyckeln till framgång på lång sikt. Du kan vara säker på att det här programmet kommer att se annorlunda, bättre och mer utvecklat ut om ett eller två år.
Vill du arbeta med oss? Kolla in alla jobbannonser på vår karriärsida.
