10 frågor till Berta Piles, Customer Success Manager

Vi satte oss ner med vår Customer Success Manager, Berta, för att diskutera 10 mycket viktiga och även mindre viktiga frågor.

1. Vad gör du på receeve?
   Jag hjälper kunderna under onboardingprocessen, det vill säga jag är den som lär dem hur de ska använda programvaran och få ut det mesta av den. Mitt mål är att ge support och hjälpa våra kunder att bli nöjda användare. Jag skapar också dokumentation och videor för att stödja denna process. Utöver det arbetar jag också med kundsupport, svarar på e-post och eskalerar till våra kollegor från Tech när det behövs.
   På den andra sidan finns det också mycket interaktion med produktteamet. Vi behöver ge dem kundfeedback, prata om funktioner som vi kan förbättra, behov från våra kunder etc.
   
   
2. Var befinner du dig?
   I (nästan alltid) soliga Valencia, Spanien.
   
   
3. Hur hamnade du på receeve?
   Det är en intressant fråga. Efter 5 år i e-handelsvärlden var jag redo att öppna upp ett nytt kapitel i min yrkeskarriär. Jag läste om produkten och företaget innan jag ansökte och tänkte "varför inte? Jag är redo för utmaningen!
   
   
4. Varför valde du att arbeta för receeve och varför arbeta med insamlingar?
   Förutom att jag tyckte att projektet var intressant måste jag säga att jag gillade vad jag såg på det mänskliga planet (framtida anställda, det här är mycket viktigt!): Jag kände mig väldigt bekväm under intervjuprocessen, först med HR (Hej Anneke!) och senare med min nuvarande chef (Hej Peer!). I båda fallen kändes det som ett trevligt samtal och inte som ett förhör. Det gillade jag verkligen.
   Om samlingsdelen: Jag var tvungen att lära mig många nya koncept och eftersom jag inte hade någon bakgrund inom Fintech har det visat sig vara en utmaning, men hey, bra saker händer utanför din komfortzon.
   
   
5. Vilken är din morgonrutin innan du börjar jobba?
   Så efter morgonkaffet tar jag antingen en lång promenad eller utövar yoga. Endorfiner och bra energinivåer för den kommande dagen!
   
   
6. Föredrar du att arbeta på distans eller på kontoret?
   Jag gillar att arbeta på distans, och jag måste säga att även om jag ibland saknar kontoret så är vi ganska bra på att skapa en trevlig arbetsmiljö. Jag känner mig aldrig ensam. (Och emojis och gif:ar är till stor hjälp!)
   
   
7. Varför arbetar du i ett nystartat företag?
   För att det är där saker och ting faktiskt händer och jag gillar att vara en del av den processen.
   
   
8. Hur ser din perfekta "Feierabend" (tysk term för kvällstid efter jobbet) ut?
   Det beror helt och hållet på dagen. Det kan vara en promenad, matlagning, läsa en bok jag gillar eller bara koppla av med familj och vänner.
   
   
9. Med vem på företaget skulle du vilja byta jobb för en dag?
   Jose, så jag ser vad som kommer att vara i den mottagande änden av de Jira-uppgifter jag skapar, hehe.
   
   
10. Vem skulle du vilja nominera till nästa intervju?
    Pau

Vill du vara en del av vårt nästa team-event på distans? Kolla in alla jobbannonser på vår karriärsida.