Een gesprek met medeoprichter en CEO Paul Jozefak
In dit speciale oprichtersgesprek spraken we met CEO Paul Jozefak over zijn visie op het bouwen van een alles-in-één incasso- en invorderingsplatform voor onze klanten om hen te helpen meer schulden te innen. Paul legt ook uit welke sectoren en organisaties kunnen profiteren van de oplossing receeve , evenals de soorten waarden die onze klanten hebben verkregen door de integratie met onze cloud-native software die is gebouwd als een laag bovenop elke bestaande infrastructuur.Bekijk de video of lees het volledige transcript hieronder voor meer informatie over receeve's visie en missie van het laten groeien van het bedrijf in een remote-first startup omgeving. Leer tot slot meer over receeve's bedrijfscultuur en hoe we onze medewerkers in staat stellen om te innoveren en het bedrijf te helpen groeien en een product te bouwen dat onze klanten en hun eindklanten volledig ondersteunt in het volledige spectrum van het incassotraject.Interview opgenomen in Hamburg, Duitsland op 8 september 2021.
V: Wat is receeve's visie voor de producten en het bedrijf als geheel?
- PJ: We willen een alles-in-één oplossing zijn voor iedereen die betrokken is bij de waardeketen van incasso. En door één platform te zijn en een alles-in-één one stop shop voor onze klanten, kunnen we veel meer waarde leveren omdat we ook de bron van gegevens worden, wat uiteindelijk ook leidt tot een veel sterkere gegevenshygiëne. En uiteindelijk is het de gegevenshygiëne die je in staat stelt om de herstelreis veel effectiever te maken. En omdat we ons product zo hebben ontwikkeld dat we er lagen bovenop bestaande oplossingen kunnen leggen, hebben we gekeken welke branches legacy-software hebben draaien, waar we er lagen bovenop kunnen leggen, waardoor wij als cloud-first bedrijf in principe zo snel mogelijk aan de slag kunnen en vanaf dag één quasi ROI kunnen leveren. En dan kunnen we steeds meer functionaliteit toevoegen naarmate we ons ontwikkelen bij onze klant.
V: Welke sectoren profiteren van receeve's Collections & Recovery Platform?
- PJ: Onze typische klanten zijn vooral gericht op één specifiek segment, dus we begonnen vooral te werken met kredietverstrekkers en banken. En we hebben ons ook geografisch eerst gericht op de EU, maar uiteindelijk hebben we veel succes gehad in Iberia en LatAm, wat er nu ook toe heeft geleid dat we onze focus een beetje hebben verlegd naar die regio's. Maar we blijven ons richten op de banken en kredietverstrekkers, omdat zij op dit moment waarschijnlijk de grootste behoefte hebben aan onze oplossing. We kunnen ook verkopen aan telco's, detailhandelaren, verzekeringsmaatschappijen en nutsbedrijven, we hebben op dit moment al klanten en veel van die segmenten. Maar we proberen gefocust te blijven op de sectoren waarvan we denken dat we daar in eerste instantie de meeste waarde kunnen bieden.
V: Wat zijn de belangrijkste waarden en voordelen die het receeve Platform klanten biedt?
- PJ: We hebben [receeve's All-In-One Collections & Recovery Platform] gebouwd om niet alleen te kunnen profiteren van automatisering en digitalisering, maar ook om quasi zoveel mogelijk waarde te halen uit de gegevens die het proces ingaan. En die door het proces worden gegenereerd. Door incasso data driven of data-first te benaderen, kun je eigenlijk zoveel meer waarde uit het proces halen, of dat nu bij de opdrachtgever is of bij de onderneming, aan wie we verkopen, of zelfs in latere stadia van het proces, en de manier waarop ons platform is gebouwd, en dat het een onderliggend platform kan zijn voor meerdere partijen in het schuldentraject, stelt ons in staat om in principe waarde te halen uit gegevens en deze te delen tussen meerdere partijen, wat in het verleden niet het geval was en is geweest. We verschuiven ook de focus van incasso naar meer klantgerichtheid, we willen natuurlijk dat de klant ofwel selfservice kan doen, of op zijn minst zijn oplossing kan verhelpen met meerdere opties, of het nu gaat om communicatie via betalingsmodaliteiten, zelfs betalings- of termijnplannen die ze op ons platform kunnen instellen. Een ander aspect van de manier waarop we receeve hebben gebouwd, is dat de klant onze oplossing kan aanpassen hoe en wanneer hij maar wil. Een van de dingen die we wilden vermijden is de huidige situatie in incasso, waar een verandering in het proces of een verandering in het platform een vijf of zes weken durend it-project kan worden. Met receeve is dat een kwestie van een druk op de knop.
V: Hoe ziet de bedrijfscultuur van receeveeruit en hoe stimuleer je je team?
- PJ: We besloten dat we een beetje een andere aanpak wilden voor het opbouwen van een bedrijf. Een van de dingen die we vrijwel vanaf de eerste dag besloten, zonder daartoe gedwongen te worden door de COVID-crisis, was dat we eerst op afstand wilden werken. Dit stelde ons in staat om quasi een team op te bouwen dat bestond uit de beste mensen voor wat we doen en gaf ons de mogelijkheid om internationaal te rekruteren. We wilden dat onze werknemers zich gesterkt en betrokken voelden. We wilden dat ze dachten alsof ze eigenaars waren, we wilden een opstartcultuur hebben, wat betekent dat mensen fouten mochten maken, maar dat ze altijd eigenaar waren van wat ze deden, of zijn van wat ze doen. En we willen er ook voor zorgen dat het team gestimuleerd wordt om samen te werken. En we willen ervoor zorgen dat we niet alleen communiceren met onze teamleden, maar ook met onze klanten en voortdurend van hen leren. We willen ervoor zorgen dat we onze klanten altijd de best mogelijke oplossing bieden. En we willen ervoor zorgen dat receeve altijd state of the art is in de branche.
Voor meer informatie over de voordelen van de overstap naar het receeve All-In-One Collections & Recovery Platform en om te zien hoe u binnen enkele weken aan de slag kunt, kunt u vandaag nog een demo aanvragen met een van uw experts!
