receeveproducten zijn bedoeld om de incassobranche te ontwrichten. Het is onze primaire focus om geavanceerde technologie te ontwikkelen die de behoeften van onze klanten van begin tot eind ondersteunt bij hun incassostrategie.
De kracht van ons product komt niet alleen van onze Cloud-Native, AI en Machine Learning-technologie die is ingebed in no-code gebruiksvriendelijke functies, maar ook van de innovatie onder leiding van ons productteam dat er voortdurend naar streeft om te verbeteren en te voldoen aan de behoeften van onze klanten en aan de marktstandaarden.
Ons kernproduct draait om een dynamische productvisie. Deze is niet in steen gebeiteld. Deze agile werkconsistentie is haalbaar door de georkestreerde verbinding van alle teams, waaronder engineering, testen, ontwerp, verkoop, marketing, operations en customer success, allemaal onder leiding van ons Product Team.
Het team presenteren
Hoofd Product, Pau Vicedo, wordt ondersteund door twee Product Owners samen met onze UX/UI Designer en Product Marketeer.
receeveHet product is onderverdeeld in twee domeinen: Operationeel beheer en Middelenbeheer. Operationeel Beheer houdt zich bezig met de operationele functionaliteiten van collecties die door onze klanten worden beheerd. Het omvat ook het CRM-segment (Customer Relationship Management) van ons product, zoals het beheer van Accounts, Workflows, Strategieën, Operationele Dashboards, enz.
Asset Management daarentegen richt zich meer op de collecties die worden afgehandeld door de partners van onze klanten. Het gaat ook voorbij aan de productintegraties zoals betalingsproviders, Artificial Intelligence, Business Intelligence Data module, Partners Management en de hele datalaag eronder.
Hoe werken we samen met anderen?
Net als alle nieuw opgerichte bedrijven en startups volgt receeve de agile methodologie. We passen echter een op maat gemaakte Shape-up methode toe zoals vastgesteld door Basecamp. In tegenstelling tot sprints die meestal 1-2 weken duren, omvat onze Shape-up methode een langere functieontwikkelingscyclus van 6 weken die ons engineeringteam de kans geeft om het hele project van begin tot eind af te ronden zonder de stress van het op de klok en kalender kijken. We hebben ook een afkoelingsperiode na elke ontwikkelcyclus.
En voor elke cyclus werkt het productteam aan productpitches die de mogelijkheid bieden om een nieuwe innovatieve functie of een update van een bestaande functie(s) uit te brengen. Een pitch bestaat uit een idee dat moet worden geïmplementeerd, samen met de volgende details:
- Probleemstelling
- Voorgesteld idee
- Konijnenholen of beperkingen
- Wireframes of Fat-marker schetsen
- Omvang van het werk
De pitch moet de nodige gegevens bevatten om de behoefte aan die pitch te valideren, wat ook helpt in de besluitvormingsfase.
Deze potentiële pitches worden vervolgens naar een goktafel gestuurd waar belanghebbenden met beslissingsbevoegdheid weddenschappen afsluiten over welke projecten zullen worden aangepakt. De pitch met de meeste weddenschappen gaat dan de ontwikkelingscyclus in. De geselecteerde pitch wordt dan een functie of een update van een bestaande functie.
Het engineeringteam gebruikt de afkoelingsperiode (2 weken) om bugs op te lossen en de gebruikerservaring en de gebruikersinterface (UX/UI) te verbeteren.
Tegelijkertijd werkt ons productteam aan nieuwe pitches tijdens de ontwikkelingscyclus. En tijdens de afkoelperiode wordt een pitch ingezet om te worden verplaatst binnen een vastgesteld tijdsbestek, zodat deze in de volgende ontwikkelcyclus kan worden ontwikkeld door de engineers.
Dit werksysteem helpt ons een schone en continue levering te garanderen die de waarde van het product voor onze klanten verhoogt en biedt een platform voor alle medewerkers om met goede ideeën te komen in de vorm van pitches.
Belangrijkste aspecten van een succesvol productteam
Ons productteam heeft een zeer goed georganiseerd proces, maar wie heeft dat niet? (sarcasitc ogen rollen) Ons productteam is echter succesvol omdat ze van begin tot eind eigenaar zijn van het product en synchroon lopen met de productstrategie en -visie die onze klanten van begin tot eind ondersteunen. We zullen ook de volgende tips geven om ervoor te zorgen dat de productontwikkeling en het management op één lijn zitten en op tijd zijn:
- Een duidelijke Product Roadmap plannen en deze afstemmen met iedereen in het bedrijf.
- Documenteren van elk detail van onze productontwikkeling; voor en na de implementatie van functies.
- Rekening houden met onze belanghebbenden.
- We raken niet in paniek. We analyseren alles en ondernemen dienovereenkomstig actie.
- We communiceren en respecteren asynchroon werk.
- We bewonderen besluitvaardigheid, zelfs als het niet juist blijkt te zijn, is het altijd een leermoment voor het team.
- We plannen de KPI's voor het team, maar nog belangrijker voor ons product en bouwen onze visie en strategie daaromheen.
- Nieuwe ideeën zijn altijd welkom (in de vorm van pitches).
Hulp op afstand bij productontwikkeling
Als we op afstand werken, hebben we meestal de neiging om te veel te communiceren en een simpel idee zo uit te leggen dat het verwarrend of ingewikkeld wordt voor onze collega's en andere teams in het bedrijf.
Soms, als we ons realiseren dat er sprake is van overcommunicatie, stoppen we gewoon met het communicatieproces en richten we ons op onze eigen processen om de juiste balans te vinden. Ons productproces fungeert als een leidraad of pad om de juiste informatie te verstrekken en op het juiste moment via de juiste kanalen naar onze teams te sturen.
Dankzij de flexibiliteit in onze processen kunnen we wijzigingen onmiddellijk doorvoeren. We delen elke productupdate in onze processen ook mee aan onze collega's tijdens bedrijfsvergaderingen of in open forums.
Naast de productprocessen hebben we regelmatig retrospectieve vergaderingen om mogelijke wijzigingen in ons proces te onderzoeken, evenals werkstijlen, werkgedrag en andere zaken die ons werk direct kunnen beïnvloeden.
Maar naast de bedrijfs- en productgesprekken doen we ook ons uiterste best om doordeweeks koffie- en bierpauzes (na werktijd) te houden. Dit is tijd om openlijk te praten en te praten over alles buiten het werk om, gewoon om elkaar beter te leren kennen.
Conclusie
Om een geweldig product te maken, hoef je soms niet altijd gloednieuwe functies toe te voegen, maar kun je ook de oude bijwerken of overbodige functies verwijderen .
Als doorgewinterd productteam richten we ons niet alleen op de oplossingen, maar ook op de problemen vanuit een holistisch oogpunt. Dit klinkt misschien als een no-brainer, maar door onze doelen en onze teammissie graven we diep om het probleem volledig te begrijpen in plaats van zomaar een oplossing naar onze klanten te gooien. En we doen dit met behulp van verschillende vragenlijsten die ons in staat stellen om volledig te begrijpen waar onze klant behoefte aan heeft en deze behoeften te vergelijken met de huidige trends in de markt. Uiteindelijk zijn we in staat om een slimme maar simplistische oplossing te bieden die door iedereen in een incasso-organisatie kan worden gebruikt.
Aan het eind van de dag moedigen we onze teamleden, zowel product- als bedrijfsbreed, aan om creatief te zijn, om zelforganiserend te zijn en om er altijd naar te streven om te leren - ongeacht mislukkingen. Dit is het motto van ons productteam.
