Als je een bedrijf van 2 naar 100 wilt opschalen, moet je niet uit het oog verliezen hoe je geweldige mensen de tools en dingen kunt geven die ze nodig hebben om te slagen. Daarom hebben we in ons engineeringteam receeve Connect.
Connect is ons programma dat mensen in contact brengt met de technologie, de processen en vooral de mensen. We waren net begonnen met het proces toen COVID toesloeg en met de impact die dat had, hebben we het proces vanaf de grond opgebouwd met alle kennis die we hadden van hoe onze wereld van de ene op de andere dag veranderde.
Voordat iemand begint
Wanneer iemand in ons engineeringteam komt, beginnen ze van tevoren dingen te ontvangen. We hebben een geweldig HR-team dat begint met alle basisprincipes, zodat mensen een soort eerste oriëntatie krijgen, de dingen die ze in het algemeen over ons moeten weten. We zijn gecertificeerd, dus dit omvat alle basisprincipes zodat mensen begrijpen waarom en hoe we werken om de hoogste normen in ons werk en onze processen te garanderen.
Op de achtergrond gebeurt het meeste, zo niet alle basis provisioning voor accounts. Afhankelijk van de rol en hoe nieuw die is, zijn er waarschijnlijk een paar dingen die in de eerste paar dagen gebeuren, maar iedereen kan inloggen op zijn e-mail, begint afspraken te zien om teamleden te ontmoeten voordat ze beginnen.
Wat iemand niet ziet, is dat de engineering- en productteams al begonnen zijn met het uitzoeken van dingen waar nieuwe mensen aan kunnen werken. We proberen het eerste werk af te stemmen op iets dat hen op korte termijn de meeste waarde kan opleveren.
Dag 1
De dag is gekomen om te beginnen. Er kan maar één persoon zijn, er kunnen er meer dan 5 tegelijk zijn. De focus ligt in het begin op het op gang brengen van de eerste gesprekken met mensen bij wie nieuwe medewerkers terecht kunnen voor hulp bij zaken die niet technisch zijn.
De focus is om ervoor te zorgen dat mensen een goede introductie krijgen in de basis en hoe we dingen doen op een receeve niveau.
"Het is niet alleen belangrijk om een nieuwe medewerker in een team in te passen; het is ook belangrijk voor een team om te weten waar en hoe het nieuwe lid in het team past. In mijn geval werden mijn rol en verantwoordelijkheden heel goed gepromoot voordat ik bij het team kwam, dus al mijn interacties met mijn teamgenoten pasten in een context die het team hielp om mij op het juiste pad te brengen toen ik hulp nodig had en mij hielp om mijn ervaring op een soepele manier op te doen."
- Hakan Kaya, hoofd techniek
Eerste week
De namen die we abstraheren in Slack of e-mail worden nu echte vergaderingen en mensen leren in deze fase hun teamleden kennen. Omdat we op afstand werken, werken we voortdurend aan het verbeteren van het documentatieniveau dat we hebben, zodat mensen een mix kunnen maken van conceptueel leren op asynchrone wijze, terwijl ze de tijd die ze met elkaar doorbrengen gebruiken om meer praktische leeractiviteiten te doen.
Op dit punt wordt ook een mentor in het team toegewezen aan een nieuwe medewerker. Afhankelijk van de rol kan de persoon in het begin in een ander team terechtkomen terwijl hij leert. Onze architectuur vereist meestal enige gewenning en dat ah-ha-moment komt meestal na een paar weken. Maar er zijn genoeg dingen aan de hand waardoor mensen meteen betrokken worden bij het verzenden van productieve code.
Het kan een enorme hoeveelheid informatie zijn om in je op te nemen, dus breken we het op in kleinere brokjes. Mensen staan te popelen om meestal sneller aan de slag te gaan, maar we verminderen de frustratie door ervoor te zorgen dat onze opzet wordt begrepen.
Weken 2-8
Tijdens deze fase willen we dat mensen zich opwarmen om echt productief te worden. In die eerste week laten we het mentorschap en het inchecken soepeler verlopen en proberen we ervoor te zorgen dat mensen niet vastlopen. Omdat we weten dat we nog steeds de gaten in de documentatie aan het dichten zijn, is het belangrijk dat we regelmatig contact houden. Het is ook een goede manier voor nieuwe mensen om hun collega's te leren kennen. Het kan zijn dat ze in deze periode een paar keer van mentor wisselen.
Het is ook het moment waarop ze zich op andere delen van het systeem gaan richten, afhankelijk van hun rol. De reikwijdte begint uit te breiden en stukje bij beetje beginnen dingen die in het begin niet 100% duidelijk waren op hun plaats te vallen.
Nieuwe mensen hebben op dit moment een volledige bouwcyclus gezien. Ons huidige ritme duurt ongeveer 6 weken en volgt zoiets als het Shape Up proces dat Basecamp heeft gecreëerd. We gebruiken dat omdat het belangrijk is om heen en weer te schakelen tussen denk- en uitvoeringsmodi. We hechten veel waarde aan vakmanschap en echt vertrouwen op de dingen die we bouwen, en eigenaar zijn van de resultaten (bugs of wild succes). Dit proces staat dus een hogere mate van betrokkenheid toe en is ook iets anders om aan te wennen.
We hebben ook ontmoetingsplaatsen voor andere delen van het team, zoals een open forum waar mensen vragen kunnen stellen. Er zijn ook de standaard updates, zodat mensen weten waar de zaken naartoe gaan, en dan kom ik langs bij teamvergaderingen om updates te geven over wat er gaande is in de verkoop of andere dingen die worden besproken in het bedrijf.
De komende maanden
Mensen moeten nu meer deel uitmaken van het team waar ze een kernonderdeel van zullen zijn. Ze hebben verschillende delen van het systeem gezien, maar misschien niet alles. Er zijn honderden diensten, dus mensen zullen ze niet allemaal in korte tijd aanraken. Er worden verbindingen gemaakt met andere delen van het team. De verschillende tools die we gebruiken zouden in dit stadium bekend moeten zijn en mensen zouden zich echt op hun gemak moeten voelen om echte bijdragers te worden. We geloven ook niet dat de ene groep architecten is en de andere ontwikkelt. Als je een concept pakt, ga je er van begin tot eind mee aan de slag. Natuurlijk volgen we onze principes in hoe we die beslissingen nemen en hoe we vervolgens bouwen, maar de omgeving is bedoeld om mensen aan het denken te zetten en er niet alleen maar te zijn.
Op een gegeven moment krijgen de nieuwe mensen ook de kans om een week lang brandweerman te spelen. Dit geeft meestal nog diepere inzichten in hoe dingen met elkaar verbonden zijn in het systeem. Al onze omgevingen zijn echte replica's van elkaar, maar het is toch altijd interessant om te zien hoe een echte klant de technologie gebruikt of hoe de interacties tussen services zich "in het wild" gedragen.
De toekomst van Connect
We zullen hier voortdurend aan blijven werken. Niet alleen zal het verschil tussen 10 of 100 deelnemers veranderen, maar zoals de afgelopen 18 maanden is gebleken, blijft aanpassingsvermogen de sleutel tot succes op de lange termijn. Je kunt er zeker van zijn dat dit programma er over een jaar of twee anders, beter en verder ontwikkeld uitziet.
Wil je met ons samenwerken? Bekijk alle vacatures op onze carrièrepagina.
