We gingen om de tafel zitten met onze Customer Success Manager, Berta, om 10 heel belangrijke en ook minder belangrijke vragen te bespreken.
- Wat doe je bij receeve?
Ik stel klanten in staat tijdens het onboardingproces, dat wil zeggen dat ik ze leer hoe ze de software kunnen gebruiken en er het beste uit kunnen halen. Mijn doel is om ondersteuning te bieden en onze klanten te helpen tevreden gebruikers te worden. Ik maak ook documentatie en video's om dit proces te ondersteunen. Daarnaast bied ik ook klantenondersteuning, beantwoord ik e-mails en escaleer ik naar onze collega's van Tech als dat nodig is.
Aan de andere kant is er ook veel interactie met het Productteam. We moeten hen feedback geven, praten over functies die we kunnen verbeteren, behoeften van onze klanten, enz. - Waar ben je gevestigd?
In (bijna altijd) zonnig Valencia, Spanje. - Hoe ben je bij receeve terechtgekomen?
Dat is een interessante vraag. Na 5 jaar in de E-commerce wereld was ik klaar voor een nieuw hoofdstuk in mijn professionele carrière. Ik las over het product en het bedrijf voordat ik solliciteerde en dacht 'waarom niet? Ik ga de uitdaging aan! - Waarom heb je voor receeve gekozen en waarom zou je in collecties gaan werken?
Naast dat ik het project interessant vond, moet ik zeggen dat ik het leuk vond wat ik zag op menselijk niveau (toekomstige werknemers, dit is heel belangrijk!): Ik voelde me erg op mijn gemak tijdens het sollicitatieproces, eerst met HR (Hoi Anneke!) en later met mijn huidige manager (Hoi Peer!). In beide gevallen voelde het als een leuk gesprek en niet als een ondervraging. Dat vond ik erg prettig.
Over de collecties gesproken: Ik moest veel nieuwe concepten leren en aangezien ik geen achtergrond in Fintech had, is het een uitdaging gebleken, maar hé, er gebeuren goede dingen buiten je comfortzone. - Wat is je ochtendroutine voordat je aan je werk begint?
Dus na mijn ochtendkoffie maak ik een lange wandeling of doe ik aan yoga. Endorfine en een goed energieniveau voor de komende dag! - Werk je liever op afstand of op kantoor?
Ik werk graag op afstand en ik moet zeggen dat we, ook al mis ik het kantoor soms, best een leuke werkomgeving weten te creëren. Ik voel me nooit alleen. (Emoji's en gifs helpen ook enorm!) - Waarom werk je in een start-up?
Omdat daar dingen gebeuren en ik graag deel uitmaak van dat 'dingen laten gebeuren'-proces. - Hoe ziet jouw perfecte "Feierabend" (Duitse term voor tijd 's avonds na het werk) eruit?
Dat hangt helemaal van de dag af. Het kan een wandeling zijn, koken, een boek lezen of gewoon ontspannen met familie en vrienden. Het kan een wandeling zijn, koken, een boek lezen dat ik leuk vind of gewoon ontspannen met familie en vrienden. - Met wie van het bedrijf zou je op een dag van baan willen ruilen?
Jose, dan zie ik wat er aan de ontvangende kant komt van de Jira-taken die ik maak, hehe. - Wie wil je nomineren voor het volgende interview?
Pau
Wil je deelnemen aan ons volgende evenement voor teams op afstand? Bekijk alle vacatures op onze carrièrepagina.
