En tant qu'équipe d'ingénieurs de receeve, notre objectif est d'aider à construire notre excellent produit et, avec nos collègues, de remodeler l'avenir du recouvrement de créances.
Notre équipe diversifiée est répartie géographiquement et travaille à distance depuis 10 pays différents dans 7 fuseaux horaires différents, et ce nombre ne cesse d'augmenter au fur et à mesure que notre équipe s'agrandit. Nous sommes responsables de l'exécution de nos plans de développement de produits, de la maintenance de nos installations techniques, de l'accueil et de l'intégration de nos nouveaux clients. Notre objectif est de soutenir nos clients sur le plan technique et de leur offrir la meilleure expérience possible tout au long de leur parcours.
Nous sommes assis entre deux autoroutes, l'une reliée à notre équipe produit et l'autre à notre équipe opérationnelle, avec d'autres responsabilités qui nous relient au reste de receeve. Notre forte collaboration avec l'équipe produit se concentre sur la façon de créer et d'améliorer notre excellent produit, tandis que notre profonde collaboration avec l'équipe opérationnelle se concentre principalement sur les processus d'accueil, d'intégration de nos nouveaux clients et d'accompagnement tout au long de leur parcours.
Notre organisation d'ingénierie est horizontale et autonome, de sorte que chaque équipe d'ingénieurs au sein de l'organisation peut se fixer ses propres objectifs et les exécuter de manière autonome, en apportant rapidité et productivité. Nous avons de l'autonomie dans nos processus quotidiens et nous valorisons un haut degré d'appropriation dans notre environnement dynamique. Nous avons une équipe d'ingénieurs diversifiée qui se compose d'ingénieurs Backend, Frontend, Fullstack, Data, DevOps, Automation, QA et Data Scientists dirigés par des chefs d'équipe.
Nous suivons la méthodologie "shape-up" pour nos efforts de développement de produits et nous travaillons par cycles. Nous avons essayé différentes combinaisons et nous avons fini par suivre des cycles de 4 semaines avec 2 semaines de pause. Nous exécutons des plans de développement de produits par cycles et nous utilisons les périodes de repos pour planifier le cycle suivant, corriger les bogues, mettre en œuvre les dettes techniques, achever les tâches inachevées, peaufiner les fonctionnalités terminées et examiner les résultats obtenus au cours du cycle précédent.
Nous avons actuellement deux voies de développement. L'une est appelée Product Track, pour notre équipe de développement de produits, qui travaille principalement sur nos efforts de développement de produits conformément à nos plans de produits, et l'autre est appelée Flex Track, pour notre équipe Flex, qui travaille sur nos travaux planifiés ou ad hoc, principalement liés à nos clients nouveaux ou actuels, tels que les intégrations. Au fur et à mesure de notre croissance, nous créerons de nouvelles sous-équipes de développement de produits.
Étant donné que nous sommes éloignés, distribués et que nous travaillons dans des fuseaux horaires différents, l'exécution indépendante, les communications et le travail asynchrones sont une nécessité qui ajoute une réelle valeur à notre travail. Une fois que tous les contrôles de produit et de qualité sont passés, tous les ingénieurs sont responsables de la publication de leur travail. Nous livrons donc rapidement et améliorons constamment notre produit afin de créer plus de valeur pour nos clients. Comme nous avons tous une vie privée, un environnement de travail à distance, des horaires flexibles et un travail asynchrone nous permettent de créer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée dont nous avons besoin.
Notre culture du travail à distance nous permet d'utiliser les efforts d'ingénierie pour produire ensemble, d'embaucher des ingénieurs mieux adaptés, ce qui nous rend agiles, productifs et forts dans le sens de la création de meilleurs résultats, de la poursuite des objectifs de l'entreprise et du marché. La culture d'ingénierie que nous avons créée ensemble permet à chaque membre de l'équipe de prendre des responsabilités et d'exécuter de manière autonome, ce qui nous permet de faire des erreurs dont nous pouvons tirer des leçons, de nous concentrer sur les résultats et pas seulement sur le processus, d'accepter des commentaires constructifs et d'agir en conséquence.
La documentation fait partie de notre effort de développement, et nous veillons à ce que notre produit et notre savoir-faire technique soient stockés, partagés et maintenus à travers l'ingénierie, le produit et toutes les autres équipes au sein de notre organisation.
Comme nous voulons toujours nous concentrer sur nos activités de développement de produits, nous n'aimons pas avoir trop d'appels, nous organisons des appels lorsque nous en avons vraiment besoin. En même temps, lorsque nous en avons besoin, nous utilisons des appels vidéo ad-hoc ou programmés sur Slack ou Google Meet et parfois sur Discord.
Pour coordonner nos efforts en matière d'ingénierie, nous organisons une fois par semaine une réunion que nous appelons Tech Weekly. Nous nous réunissons avec toute l'équipe d'ingénieurs lors de la Tech Weekly pour discuter de nos priorités, partager les mises à jour et réfléchir aux tâches à accomplir.
Mais il n'y a pas que le travail, nous nous réunissons également en équipe une fois par mois et passons du temps sans inclure de sujets liés au travail dans notre Tech Club. Nous pouvons jouer à des jeux, discuter ou faire n'importe quelle activité ensemble que chacun peut suggérer. Les membres de l'équipe peuvent également utiliser ce temps pour présenter au reste de l'équipe les sujets qu'ils souhaitent partager avec nous sur leurs centres d'intérêt, etc. Nous invitons tout le monde sur receeve à venir nous rejoindre et à passer du temps avec nous.
Puisque nous avons la responsabilité de maintenir notre infrastructure à son meilleur niveau et que certaines demandes de support client peuvent nécessiter l'attention d'un ingénieur à tout moment, nous nommons l'un de nos coéquipiers ingénieur pompier chaque semaine, pendant une semaine, afin qu'il/elle puisse faire équipe avec les équipes de succès client et de support technique pour répondre aux problèmes des clients et aux alertes sur l'infrastructure. Ce faisant, nous sommes en mesure de répondre et de résoudre rapidement les problèmes, tout en évitant de distraire tous les membres de l'équipe. Lorsque nous planifions nos cycles, nous ne planifions pas le travail de l'ingénieur pompier de manière à ce qu'il puisse se concentrer uniquement sur son travail.
Dans notre culture, nous encourageons tous les membres de l'équipe à ne pas avoir peur d'essayer de nouvelles solutions afin de dépasser les attentes. Nous n'avons pas peur de faire des erreurs tant que nous en tirons des leçons. Nous soutenons toujours nos coéquipiers dans leur cheminement de carrière afin que nous puissions évoluer ensemble. C'est pourquoi nous avons des programmes de développement professionnel et d'incubation du leadership pour aider les individus à toujours progresser.
Vous souhaitez participer à notre prochain événement pour l'équipe à distance ? Consultez toutes les offres d'emploi sur notre page carrières.
