Conversation avec Paul Jozefak, cofondateur et directeur général
Dans cette conversation spéciale des fondateurs, nous nous sommes assis avec le PDG, Paul Jozefak, pour entendre sa vision de la construction d'une plate-forme de collecte et de recouvrement tout-en-un pour nos clients afin de les aider à recouvrer plus de dettes. Paul explique également quelles industries et organisations peuvent bénéficier de la solution receeve ainsi que les types de valeurs que nos clients ont acquis en intégrant notre logiciel cloud-native qui est construit comme une couche au-dessus de toute infrastructure existante.Regardez la vidéo ou lisez la transcription complète ci-dessous pour en savoir plus sur la vision et la mission de receeve's de la croissance de la société dans un environnement de startup à distance d'abord. Enfin, découvrez la culture d'entreprise de receeveet la façon dont nous donnons à nos employés les moyens d'innover et de contribuer à la croissance de l'entreprise et de construire un produit qui soutient pleinement nos clients et leurs clients finaux - dans tout le spectre du parcours de recouvrement de créances.Interview enregistrée à Hambourg, en Allemagne, le 8 septembre 2021.
Q : Quelle est la vision de receevepour les produits et l'entreprise dans son ensemble ?
- PJ : Nous voulons être une solution tout-en-un pour tous ceux qui sont impliqués dans la chaîne de valeur du recouvrement. Et en étant une plateforme unique, en étant un guichet unique pour nos clients, nous pouvons apporter beaucoup plus de valeur parce que nous devenons aussi la source de données, ce qui conduit finalement à une hygiène des données beaucoup plus forte. Et en fin de compte, l'hygiène des données est ce qui vous permet de rendre le parcours de récupération beaucoup plus efficace. En outre, parce que la façon dont nous avons construit notre produit dans le sens où nous pouvons superposer des solutions existantes, nous avons cherché à voir quelles industries avaient des logiciels existants en cours d'exécution, où nous pouvons superposer, ce qui nous permet, en tant qu'entreprise en nuage d'abord, d'être fondamentalement opérationnel aussi rapidement que possible, en fournissant un quasi ROI dès le premier jour. Nous pouvons ensuite ajouter de plus en plus de fonctionnalités au fur et à mesure de l'évolution de nos clients.
Q : Quels sont les secteurs qui bénéficient de la plateforme de recouvrement de receeve?
- PJ : Nos clients types ont tendance à se concentrer sur un segment spécifique, nous avons donc commencé à travailler avec des prêteurs et des banques. Nous nous sommes également concentrés géographiquement sur l'UE en premier lieu, puis nous avons eu beaucoup de succès en Ibérie et en Amérique latine, ce qui nous a amenés à nous concentrer un peu plus sur ces régions. Mais nous continuons à nous adresser aux banques et aux prêteurs, car ce sont probablement eux qui ont le plus besoin de notre solution à l'heure actuelle. Nous pouvons également vendre aux opérateurs téléphoniques, aux détaillants, aux compagnies d'assurance, aux services publics, et nous avons déjà des clients dans un grand nombre de ces segments. Mais nous essayons de rester concentrés sur les secteurs où nous pensons pouvoir apporter le plus de valeur dans un premier temps.
Q : Quels sont les principaux avantages et valeurs que la plateforme receeve offre aux clients ?
- PJ : Nous avons conçu [receeve's All-In-One Collections & Recovery Platform] pour pouvoir tirer parti non seulement de l'automatisation et de la numérisation, mais aussi pour tirer le maximum de valeur des données qui entrent dans le processus. Et qui sont générées par le processus. En adoptant une approche du recouvrement axée sur les données ou sur les données d'abord, vous pouvez en fait extraire beaucoup plus de valeur du processus, que ce soit au niveau du donneur d'ordre ou de l'entreprise, à qui nous vendons, ou même à des stades ultérieurs du processus, et la façon dont notre plateforme est construite, et le fait qu'elle puisse être une plateforme sous-jacente pour de multiples parties dans le parcours de la dette nous permet essentiellement d'extraire de la valeur des données et de les partager entre de multiples parties, ce qui n'est pas le cas et n'a pas été fait dans le passé. Nous voulons évidemment que le client soit en mesure de faire du self-service, ou au moins de remédier à sa solution avec de multiples options, qu'il s'agisse de communication via des modalités de paiement, ou même de plans de paiement ou d'échelonnement qu'il peut mettre en place sur notre plateforme. Un autre aspect de la conception de receeve est que le client peut adapter notre solution comme il le souhaite et quand il le souhaite. L'une des choses que nous voulions éviter est la situation actuelle dans le domaine du recouvrement où un changement de processus ou de plateforme peut devenir un projet informatique de cinq ou six semaines. Avec receeve, il suffit de cliquer sur un bouton.
Q : Quelle est la culture d'entreprise de receeveet comment responsabilisez-vous votre équipe ?
- PJ : Nous avons décidé d'adopter une approche un peu différente de la création d'entreprise. L'une des choses que nous avons décidées pratiquement dès le premier jour, sans même y être contraints par la crise de COVID, c'est que nous voulions d'abord être à distance. Cela nous a permis de quasi-constituer une équipe composée des meilleures personnes pour ce que nous faisons, et nous a donné la possibilité de recruter à l'échelle internationale. Nous voulions que nos employés se sentent responsabilisés et engagés. Nous voulions qu'ils pensent comme s'ils étaient propriétaires, nous voulions avoir une culture de startup, ce qui signifie que les gens avaient le droit de faire des erreurs, mais qu'ils s'appropriaient toujours ce qu'ils faisaient, ou qu'ils s'appropriaient effectivement ce qu'ils faisaient. Nous voulons également nous assurer que l'équipe est incitée à collaborer. Nous voulons nous assurer que nous ne communiquons pas seulement avec les membres de notre équipe, mais que nous interagissons également avec nos clients et que nous apprenons continuellement d'eux. Nous voulons nous assurer que nous fournissons à tout moment la meilleure solution possible à nos clients. Et nous voulons nous assurer que receeve est toujours à la pointe de l'industrie.
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