Se ha sugerido que actualmente estamos experimentando una "sequía de desarrolladores". En otras palabras, simplemente no hay suficientes desarrolladores para satisfacer las demandas actuales. Sin embargo, con el auge de las aplicaciones sin código, se puede aprovechar la tecnología más reciente e innovadora sin ni siquiera necesitar la ayuda directa de un desarrollador.
Por ejemplo, considere estas tres fantásticas aplicaciones sin código:
- Mailchimp: Con alrededor de 12 millones de usuarios activos, esta herramienta de automatización del correo electrónico aprovecha la funcionalidad sin código para integrarse perfectamente con una serie de otras herramientas (incluyendo Square, SurveyMonkey y Twitter).
- ProtoPie: La creación de prototipos digitales no es una tarea fácil, a menos que se utilice ProtoPie. Esta herramienta de creación de prototipos sin código facilita a cualquiera la creación de sus propios prototipos digitales en cuestión de minutos.
- receeve: Con nuestro constructor de páginas de aterrizaje sin código, el constructor de mensajes y el constructor de estrategias, los agentes y los estrategas pueden elaborar fácilmente enfoques de reclamación personalizados para lograr tasas de cobro óptimas.
¿Qué es exactamente una aplicación sin código?
En pocas palabras, las aplicaciones sin código no requieren que los usuarios entiendan lenguajes de codificación como Java, JavaScript, CSS, HTML, Ruby o Python. Las aplicaciones sin código, que implican en gran medida funciones de arrastrar y soltar y de conexión de datos, permiten a los usuarios acceder a la funcionalidad completa de una herramienta. Así, los usuarios pueden construir una estrategia, crear contenidos y procesar datos por sí mismos como si un desarrollador estuviera trabajando entre bastidores introduciendo el código mientras construyen. Así que, esencialmente, se eliminan las barreras de entrada, lo que significa que cualquiera puede simplemente sumergirse en la herramienta y utilizarla de inmediato.
Esto significa que las aplicaciones sin código son increíblemente fáciles de usar y le ayudan a personalizar fácilmente la experiencia del cliente. Si usted es una organización de cobros y recuperaciones, esto puede sonar como música para los oídos.
En esta entrada del blog compartiremos los beneficios de implementar una aplicación sin código directamente en su proceso de cobranza para ayudar a sus equipos a aprovechar al máximo su tiempo y esfuerzo para llegar a su cliente final.
¿Cuáles son las ventajas de las aplicaciones sin código en las colecciones?
Las aplicaciones sin código ofrecen a las organizaciones una amplia gama de beneficios potenciales, y esto es particularmente evidente cuando se trata de cobros.
1. Minimizar los recursos internos
Con las aplicaciones sin código, todos los empleados pueden utilizar las distintas herramientas de su organización sin necesidad de pedir ayuda a sus colegas técnicos de TI. En los cobros, por ejemplo, las aplicaciones sin código permiten a los agentes, entre otras cosas, actualizar rápidamente los métodos de pago y la mensajería, o incluso cambiar la imagen de la cabecera del contenido de sus cobros sin necesidad de asistencia adicional.
Tal vez con las directrices y la política de su marca, cuenten con cierta ayuda de antemano. Sin embargo, no es necesario contar con una gran cantidad de recursos y asistencia para realizar cambios rápidos. (Hablando de marca y diseño, echa un vistazo a nuestra entrada del blog sobre los 5 elementos de diseño importantes para la experiencia del cliente en las colecciones).
2. Entrega rápida
Tal vez un agente eche un vistazo a su tablero de mandos interno y se dé cuenta de que una de sus páginas de aterrizaje no está rindiendo lo suficiente. Por ejemplo, puede que no haya dado lugar a ningún reembolso. Al echarle un vistazo, se da cuenta de que quien creó la página se olvidó de añadir un botón de "Pagar ahora", lo que significa que los clientes morosos no pueden, literalmente, devolver lo que deben.
Afortunadamente, con una aplicación sin código que cuenta con una sencilla función de arrastrar y soltar, los agentes pueden entrar rápidamente, añadir el botón correspondiente y solucionar el problema de inmediato. No necesitan solicitar un ticket para pedir a sus colegas de TI que intervengan y se hagan cargo.
No sólo puede crear mensajes de reclamación y enfoques en un instante, sino que también puede solucionar cualquier posible problema que encuentre en cuestión de segundos.
3. Mayor agilidad y mayor ROI
Las aplicaciones sin código permiten a los equipos de cobranza beneficiarse de una mayor agilidad. Pueden crear nuevas estrategias en cuestión de minutos y probar una serie de plantillas al mismo tiempo para ver cuál es la que mejor funciona. A su vez, esto aumenta el ROI de su organización. Sus agentes se vuelven más productivos y eficientes, tardando menos tiempo en completar tareas que normalmente llevan horas o días.
Por ejemplo, si un agente necesita hacer cambios y enviar un recordatorio de pago a un cliente específico que puede manejar un proceso de pagos de autocuración, puede hacerlo todo desde una plataforma y todo en poco tiempo. Esta sencilla pero eficaz mejora del proceso de cobro da más tiempo al agente. Por lo tanto, los agentes tendrán más tiempo para centrarse en las cuentas más morosas, las que necesitan más atención.
4. Una forma más sencilla de ofrecer una experiencia omnicanal
Con las aplicaciones sin código, las empresas de todos los tamaños y formas -ya sean pequeñas empresas de nueva creación o grandes empresas- pueden ofrecer a los clientes morosos una experiencia de cobro omnicanal sin problemas.
Si su empresa es más pequeña, puede competir con empresas más grandes que tienen mayores presupuestos y un mayor número de empleados. O bien, si es una empresa tradicional que lucha por seguir el ritmo de sus competidores más ágiles (pero más pequeños), puede utilizar estas aplicaciones sin código para liberarse de sus lentos y anticuados sistemas heredados.
Funciones sin código en las aplicaciones de cobro
Bien, ahora vamos a explorar las características específicas sin código que ayudarán a llevar su enfoque de las colecciones al siguiente nivel.
- Constructor de correo electrónico/mensajes
Aprovechando la función de arrastrar y soltar, los agentes pueden construir contenidos de colecciones/mensajes de reclamación por sí mismos. Pueden crear un botón, añadir un código QR como acceso directo a una página de destino o cambiar los colores, las imágenes de la cabecera y el logotipo, todo ello por sí mismos. Este proceso es rápido, sencillo e intuitivo, tanto si es un agente de cobros experimentado como si es su primer día de trabajo.
- Constructor de estrategias
Los empleados de cobros pueden diseñar rutas de cobro personalizadas para los estados de cuenta morosos de acuerdo a una variedad de factores: estado financiero, preferencias, comportamiento previo, y más. También pueden utilizar condiciones "If" para asegurarse de que si se cumplen ciertas condiciones, su herramienta basada en IA responderá automáticamente de la manera correcta.
Por ejemplo, si una cuenta pertenece a una persona mayor de 40 años, el software de cobros enviará la Plantilla A. Sin embargo, si es menor de 40 años, enviará la Plantilla B. O, si hay un retraso de más de 30 días, habilitará la devolución de llamada. En caso contrario, enviará mensajes de SMS o WhatsApp.
El no-código es una obviedad
Si no es posible añadir los recursos de todo un equipo de desarrollo, las opciones sin código de su software de cobros pueden ser la solución. Al implantar aplicaciones sin código, todos y cada uno de sus empleados pueden sacar el máximo partido a los emocionantes desarrollos tecnológicos de futuro.
Introduzca un software de cobro sin código para facilitar la vida de sus empleados. Con esta innovadora tecnología en la mano, sus empleados serán más productivos y producirán resultados más exitosos. Para obtener más información sobre las funciones sin código de receeve, póngase en contacto con uno de nuestros expertos.
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