Los proveedores de software se apresuran a etiquetar sus productos como "listos para usar" o "personalizados", pero ¿qué significan exactamente estos términos y cuál es el adecuado para su empresa?
- El término "out-of-the-box" se refiere a un software que puede utilizarse directamente (literalmente, nada más sacarlo de la caja). No se personaliza en función de cada cliente.
- El software a medida, en cambio, se modifica en función de las necesidades de cada cliente.
- Tanto el software estándar como el software a medida tienen sus propias ventajas. No es que uno sea necesariamente mejor que el otro, sino que una opción puede ser más adecuada en función de las necesidades específicas de su empresa.
En este blog, examinaremos los principales pros y contras de ambos tipos de software de cobros. Por último, te dejamos con 4 razones por las que el software personalizado es beneficioso en el sector de los cobros y la recuperación.
Software listo para usar
- Pro:
El software listo para usar tiene una gran ventaja: es extremadamente rápido y fácil de configurar. No es necesario invertir tiempo y energía en decidir qué se va a cambiar y por qué, ni en probar diferentes personalizaciones. Basta con comprar el producto, configurarlo y empezar a utilizarlo de inmediato.
- Contras:
La facilidad de uso no es la única métrica que importa. El software preconfigurado está increíblemente limitado. No puedes elegir nuevas funciones, cambiar la marca o la apariencia, ni adaptarlo a las necesidades de tu empresa. En cambio, está limitado a la funcionalidad y la marca que el proveedor ya ha elegido para usted.
Software personalizable
- Pro:
Cada empresa tiene sus propios problemas, objetivos y requisitos. Con el software personalizable, puede trabajar con el proveedor para crear la solución ideal para su negocio específico. No tiene que limitarse a aceptar una funcionalidad limitada o tratar de evitar las características que no le gustan. Al trabajar con el proveedor para personalizar el software, se asegurará de que tenga el mayor impacto posible en su negocio.
- Contras:
Desgraciadamente, las ventajas anteriores tienen un precio (tanto literal como figurado). El software personalizable suele ser más caro, ya que requiere más esfuerzo por parte del proveedor. Los plazos de implantación pueden ser más largos que los de una solución "out-of-box" debido a las idas y venidas entre el proveedor y el cliente. Además, todo el proceso de configuración es mucho más complejo que el de las alternativas "out-of-the-box".
Los programas informáticos personalizados tienen diferentes formas y tamaños. Algunos se construyen completamente desde cero y son más caros y llevan mucho más tiempo. Por otro lado, también hay programas personalizados que ya tienen una base y sólo necesitan la aportación del cliente para añadir los toques finales. Por lo general, son menos costosos que los anteriores y tardan menos tiempo en construirse.
4 razones por las que los programas informáticos personalizados son beneficiosos en el sector de los cobros
Echemos un vistazo a las ventajas de un software de cobro y recuperación personalizado como el de receeve.
Los tiempos son difíciles para los departamentos de cobros. Por ello, es más importante que nunca elegir herramientas que ofrezcan la mejor relación calidad-precio. En otras palabras, debe elegir un software de cobros que le ofrezca la mayor funcionalidad por el importe que está dispuesto a gastar.
Los programas informáticos personalizables ofrecen una serie de ventajas que pueden ayudar a los departamentos de cobros a funcionar de forma más eficiente y eficaz. A largo plazo, la eficacia de un software de cobros totalmente personalizado compensará el coste de la inversión, ya que estará preparado para adaptarse a escenarios futuros y a periodos de tiempo imprevisibles.
1. Puede crear productos teniendo en cuenta sus necesidades específicas
Como profesional de la cobranza, usted conoce y entiende el proceso de cobranza y la industria mejor que nadie. Sabe qué herramientas funcionan mejor y para qué situación. Lo lamentable es que, en la mayoría de los casos, está utilizando varias herramientas diferentes para realizar el trabajo. Esto entorpece la eficacia y la eficiencia que pretende mejorar en sus informes trimestrales, semestrales y anuales.
Con un software personalizado que combina todas las especificaciones y herramientas solicitadas, ya no tendrá que lidiar con interminables idas y venidas entre varias herramientas. El software personalizado le ofrece exactamente lo que pide (y paga).
Usted invierte en software para resolver puntos de dolor específicos, así que ¿por qué no tener su propio software personalizado que satisfaga sus necesidades al pie de la letra? Al trabajar directamente con un proveedor para construir su solución personalizada, puede crear un software para su empresa que se dirija directamente a los objetivos específicos de su negocio.
2. Es ligero (e incluso rentable a largo plazo)
El software de cobros personalizable es ligero. Se ha creado pensando en su empresa, lo que significa que sólo contiene las funciones que realmente necesita. No tiene que abrirse camino a través de interminables menús que contienen opciones confusas e irrelevantes, ni decir a los empleados que ignoren grandes partes de la funcionalidad del software. En su lugar, todo lo que ve -y puede utilizar- es relevante para su departamento de cobros individual.
El software personalizable suele requerir mayores costes iniciales que las opciones listas para usar. Sin embargo, usted sólo paga (y construye) exactamente lo que necesita. Esto significa que no tiene que contratar a costosos desarrolladores más adelante para ajustar y cambiar el software según sea necesario. En cambio, una vez que haya gastado ese coste inicial, estará listo para funcionar: no habrá cargos adicionales en el futuro.
3. Tiene acceso a un gran servicio de atención al cliente
Para crear un software totalmente personalizado, su equipo interno debe colaborar estrechamente con los equipos de asistencia al cliente y de desarrollo de su proveedor. Esto no cambia una vez que haya implementado la solución. Con el paso del tiempo, seguirás en estrecho contacto con los equipos internos de tu proveedor para asegurarte de que el software sigue funcionando con la mayor eficacia posible, y de que se ha adaptado para cambiar con los tiempos.
Por ejemplo, aquí en receeve, trabajamos con nuestros clientes a lo largo de todo el proceso de creación de su solución ideal, formando a sus empleados sobre cómo utilizarla y asegurándonos de que siempre funciona correctamente.
4. Mayor flexibilidad
Nadie puede predecir el futuro, por lo que no se puede esperar que usted sepa qué características necesitará más adelante. Lo mejor del software personalizable es que siempre se pueden elegir nuevos módulos para implementar. Cuando se trabaja con los mejores proveedores, éstos entienden que la personalización no es un acuerdo único. Por el contrario, significa ofrecer una flexibilidad continua que permita a sus clientes ajustar y mejorar su software cuando sea necesario.
El software de cobro personalizable es el futuro
No hay nada de malo en un software "out-of-the-box", sobre todo si se está empezando. Sin embargo, si ya conoce los problemas con los que lucha su departamento de cobros y la funcionalidad específica que necesita, el software personalizable es la mejor solución.
Puede trabajar con los proveedores para crear un software innovador, a medida y con visión de futuro, creado teniendo en cuenta sus objetivos y necesidades. Le ofrecerán apoyo continuo, actuando como socios estratégicos que se implican personalmente en el rendimiento de su empresa.
Ya sabe que hay cosas específicas que hay que buscar cuando se selecciona un software de cobros. Sin embargo, también vale la pena considerar al propio proveedor, y no sólo el producto que ofrece. En receeve, trabajamos con nuestros clientes para crear algo que sea realmente especial, y que cumpla con las exigencias de la industria de la cobranza actual.
Para saber más sobre nuestro enfoque, póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo.
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