En samtale med medstifter og CTO, Michael Backes
I en helt særlig video med grundlæggersamtaler har vi sat os ned med receeve CTO, Michael Backes, for at høre hans indsigt i, hvad der gør receeve -platformen og softwareprodukterne så specielle. I videoen forklarer Michael, hvorfor han startede receeve platformen, og hvilke udfordringer han og medstifteren Paul Jozefak så for indsamlingsorganisationer. Ud over at arbejde med kunderne som partnere i stedet for bare kunder deler Michael sin indsigt i, hvordan receeve -kunder kan få øjeblikkelig gavn af en cloud-native-løsning. Spoiler alert, hele organisationer vil få mere effektivitet og større overskud med en end-to-end-løsning, der er oppe at køre på kort tid. Læs hele udskriften nedenfor for at få mere at vide om virksomheden receeve og All-In-One Collections & Recovery Platform. Interviewet blev optaget i Hamborg, Tyskland, den 4. august 2021.
Q: Hvad var de største udfordringer, som du og Paul Jozefak så på markedet for indsamlingsorganisationer? Og hvad var de vigtigste faktorer, der kickstartede receeve Platform?
- MB: Da vi startede receeve, havde vi mulighed for at se på hele branchen fra ende til anden, og hvad der foregik. Så vi fik set en masse, lad os sige, store inkassofirmaer, en masse banker, en masse forskellige organisationer, der gav kredit. Og det, vi så, var, at der var en masse fragmentering. Men receeve giver dig mulighed for at starte med den del, du har, som brænder mest, det største smertepunkt, du har, eller den ting, du ikke har, og giver dig mulighed for stykke for stykke at gå fra et helt fragmenteret økosystem i din organisation til, kald det, et samlet lag fra start til slut. Og det samlede lag gør det muligt for alle dine medarbejdere, uanset om de er callcenter-agenter eller analytikere, der rent faktisk analyserer, hvad der foregår i en portefølje, og hvad der kommer til at ske med den portefølje, at være på samme side og arbejde mere effektivt sammen.
Q: Hvad er nogle af de klare fordele, som en kunde kan forvente, når han skifter til en alt-i-en-indsamlingsplatform som den fra receeve?
- MB: Når du sammenligner de muligheder, du har, uanset om du vil foretage en ændring, eller du bare ønsker at gøre tingene anderledes, skal du forbedre det, du gør lige nu. De ting, du skal kigge efter, er faktisk de ting, der gør receeve anderledes i forhold til nogle af de andre løsninger, du ser derude. Fordi receeve er cloud-native, fordi det er bygget i skyen, fordi det er bygget på den måde, det er. Det giver dig uafhængighed, og det giver dig kontrollen tilbage. Så i mange organisationer er du måske ansvarlig for indsamlinger, men du har ingen kontrol over IT. Alligevel er det dig, der er ansvarlig for bundlinjen af dine omkostninger. Og du ved, inddrivelser og den slags. Med en platform som receeve får du faktisk kontrollen tilbage. Du kan gøre, hvad du vil for at ændre dine processer og din strategi, uden at være så afhængig af en anden del af organisationen, hvor du måske slet ikke har nogen indflydelse.
Q: Hvorfor er det vigtigt for receeve at behandle sine kunder som partnere og ikke bare som en hvilken som helst kunde, der er på udkig efter en inkassosoftware?
- MB: Vi behandler vores kunder som partnere, fordi de vil have nogen at tale med, de vil have nogen, der kommer ind, forstår de problemer, de har, forstår, at vi sammen ved, hvor du vil hen, kan se på den situation, du har, og den slags landskab, du har. Og sige, at det her ikke bare er en vision eller buzzwords eller noget i retning af "Hey, vi skal lave en digital transformation eller noget i den stil." Det er faktisk en bane, der fører dig fra, hvor du er i dag, til hvor du gerne vil være i morgen. Og det er derfor, vi behandler alle, der arbejder sammen med os, som en partner i modsætning til bare en kunde, som vi kaster en løsning efter.
Q: Hvad kan en receeve -kunde forvente fra første dag, når han arbejder med receeve?
- MB: Vi lægger stor vægt på kundesucces. Så vi støtter implementering og den slags og sørger for, at du ved præcis, hvad der skal ske i hvilken fase. Hvad der er nødvendigt for at tage det i brug og, og, og. Desuden har vi nogle mekanismer, som jeg har nævnt før, der ligger som et lag oven på alt andet, så vi har reduceret integrationsarbejdet for at komme i gang til et absolut minimum.
Q: Dobbeltspørgsmål her. Hvad er nogle af de spændende ting, der sker lige nu på receeve? Og hvad er du mest spændt på i fremtiden for receeve platformen?
- MB: Personligt synes jeg, det er spændende at se organisationer frigøre deres potentiale. Så øge deres effektivitet, gå efter de mål, de har på kort sigt. Og det, der på lang sigt gør receeve spændende for mig, er det faktum, at vi har det, vi kalder end-to-end-kapacitet. Så det faktum, at vi er cloud-native, at vi blev bygget, den måde, vi blev bygget på, giver os mulighed for at være meget modstandsdygtige i fremtiden med hensyn til, at hvis der kommer ændringer, kan vi tilpasse os de ændringer meget hurtigt for vores kunder og inkludere dem i receeve. Plus alle andre ting, der skal ændres, hvis betalinger ændres, for eksempel, de tilpasninger, der kommer til at modtage meget hurtigt. Men i sidste ende er det sådan, at vi kan hjælpe vores kunder fra start til slut, fra det øjeblik de har ydet en form for kredit, til jeg har en portefølje af misligholdte lån, og hvad skal jeg gøre med den, og hvordan håndterer jeg den i fremtiden? Det er nok det mest spændende for mig, at man faktisk kan gøre alt det på én platform*.
Hvis du vil vide mere om fordelene ved at skifte til receeve All-In-One Collections & Recovery Platform og se, hvordan du kan komme i gang i løbet af få uger, så bed om en demo med en af dine eksperter i dag!
