På receeve udforsker vi altid engagerende måder at dele vores interne viden på, og det var derfor, vi startede "receeve Academy" i første omgang.
Et af de problemer, vi tidligt identificerede, da vi fik nye medarbejdere, var, at ikke alle har en baggrund inden for indsamling/finansiering, så læringskurven i de første par måneder kan være stejl. Vores team besluttede at tackle dette problem ved at facilitere videndelingssessioner, der blev ledet af de enkelte teammedlemmer.
Formålet var at give teams på tværs af alle afdelinger mulighed for bedre at forstå vores produkt, kunden og selve markedet for indsamlinger! Den feedback, vi indtil videre har fået om receeve Academy, har været fantastisk, og vi håber, at det bliver et vigtigt organisatorisk initiativ.
Alle er receeve Academy
På receeve har vi en stærk kultur, der opmuntrer til deltagelse. Vi mener, at hvert team er ansvarligt for receeve Academy. Det blev aldrig designet til at være en enkelt afdelings idé eller eneansvar. Når det er sagt, skal der være en facilitator til at få tingene til at gå fremad og sørge for, at det fungerer som en velsmurt maskine.
Den facilitator er tilfældigvis Product Marketing (PMM)-teamet. Hvorfor er det sådan? Fordi PMM-teamet interagerer med flere kundevendte afdelinger på tværs af virksomheden for at fastslå de seneste markedstendenser og forstå det interne teams smertepunkter. Det giver dem et unikt perspektiv til at prioritere emner, der kan hjælpe alle interessenter på kort og lang sigt.
Hvordan vi gør det
Nu undrer du dig måske over, hvordan teamet rent faktisk udfører dette og finder på emner til sessionen? At besvare dette spørgsmål var en af de kritiske komponenter i vores strategiproces. Der er forskellige tilgange, vi følger for at blive inspireret til emner, der skal præsenteres i receeve Academy, bl.a:
- Regelmæssige møder mellem salgs-, produkt-, marketing- og driftsteams for at diskutere en række emner, herunder eventuelle smertepunkter og videnshuller, som parterne måtte have.
- Slack-kanaler er en nyttig guldgrube til at identificere emner, så længe du kan grave lidt rundt.
- Skift i markedstendenser og produktopdateringer er vigtige drivkræfter for at forme nye sessioner og fjerne videnssiloer.
Vidensdeling på tværs af afdelinger er nøglen
Et andet vigtigt aspekt ved akademiet er, at de mennesker, der leverede workshops, kommer fra forskellige teams på receeve. De fleste af dem havde ingen tidligere erfaring som undervisere, og deres mission var ikke at "træne" eller "instruere", men snarere at hjælpe folk med at opdage deres individuelle styrker og bruge disse styrker på en måde, der ville give bedre resultater på daglig basis.
Det er den samme tilgang, vi bruger, når vi bygger vores egne produkter - vi starter altid med at forstå vores kunders behov og smertepunkter og arbejder os så baglæns derfra. Målet med programmet er at hjælpe teams med at blive mere effektive i deres roller ved at udveksle indsigter. Det er en chance for at opbygge relationer og skabe en platform, hvor man kan stille de rigtige spørgsmål for at imødekomme markedets behov.
Set fra et produktteams perspektiv er dette et fantastisk initiativ til at få hele virksomheden til at gå sammen og få alle til at føle, at de er vigtige bidragydere til organisationens vækst.
For at opsummere: receeve academy lader hele virksomheden forstå kunden, mestre produktet og identificere nøgleområder, hvor vi kan forbedre os som virksomhed!
