At skalere en virksomhed fra 2 til 100 kræver, at man ikke mister overblikket over, hvordan man giver dygtige folk de værktøjer og ting, de har brug for for at få succes. Derfor har vi i vores ingeniørteam receeve Connect.
Connect er vores program, der hjælper folk med at komme i kontakt med teknologien, processerne og - vigtigst af alt - menneskene. Vi var lige begyndt på processen, da COVID ramte, og med den effekt, det havde, fordoblede vi arbejdet med at opbygge processen fra bunden med alle de erfaringer, vi havde fra, hvordan vores verden ændrede sig fra den ene dag til den anden.
Før nogen starter
Når nogen kommer ind i vores ingeniørteam, begynder de at modtage ting på forhånd. Vi har et fantastisk HR-team, der begynder med alt det grundlæggende, så folk får en slags indledende orientering, de ting, de har brug for at vide generelt om os. Vi er certificerede, så det omfatter alt det grundlæggende, så folk forstår, hvorfor og hvordan vi arbejder for at sikre de højeste standarder i vores arbejde og processer.
I baggrunden sker det meste, hvis ikke alt, af den grundlæggende klargøring af konti. Afhængigt af rollen og hvor ny den er, sker der sikkert et par ting i løbet af de første par dage, men alle kan logge ind på deres e-mail og begynde at se aftaler for at møde teammedlemmer, før de starter.
Hvad nogen ikke ser, er, at ingeniør- og produktteamene allerede er begyndt at udvælge ting, som nye folk kan komme til at arbejde med. Vi forsøger at tilpasse det første arbejde til noget, der kan give dem mest værdi på kort sigt.
Dag 1
Dagen er kommet for at starte. Måske er der kun én person, måske er der 5+ på samme tid. Fokus i begyndelsen er at få de første samtaler i gang med folk, som nyansatte kan gå til for at få hjælp til ting, der ikke er tekniske.
Fokus er at sikre, at folk får en god introduktion til det grundlæggende, og hvordan vi gør tingene på et receeve niveau.
"Det handler ikke kun om at tilpasse en ny medarbejder til et team; det er også vigtigt for et team at vide, hvor og hvordan det nye medlem vil passe ind. I mit tilfælde blev min rolle og mine ansvarsområder præsenteret meget godt, før jeg kom, så alle mine interaktioner med mine teamkolleger passede ind i en sammenhæng, som hjalp teamet med at lede mig på rette vej, når jeg havde brug for hjælp, og hjalp mig med at få min erfaring på en smidig måde."
- Hakan Kaya, teknisk chef
Første uge
De navne, vi abstraherer fra i Slack eller e-mail, bliver nu til rigtige møder, og folk lærer deres teammedlemmer at kende i denne fase. Da vi arbejder på afstand, arbejder vi hele tiden på at forbedre dokumentationsniveauet, så folk kan lave en blanding af konceptuel læring asynkront, mens de bruger tiden sammen med hinanden til at lave mere praktiske læringsaktiviteter.
Det er på dette tidspunkt, at den nyansatte også får tildelt en mentor i teamet. Afhængigt af rollen kan personen ende i et andet team til at begynde med, mens han eller hun lærer. Vores arkitektur kræver normalt en vis tilvænning, og aha-øjeblikket kommer som regel efter et par uger. Men der er masser af ting, der foregår, som får folk til at blive involveret med det samme i at sende produktiv kode.
Det kan være en uoverskuelig mængde information at tage ind, og derfor deler vi det op i mindre bidder, og folk er som regel ivrige efter at komme i gang hurtigere, men vi mindsker frustrationen ved at hjælpe med at sikre, at vores opsætning bliver forstået.
Uge 2-8
I denne fase vil vi gerne have, at folk bliver varmet op til at være rigtig produktive. I løbet af den første uge får vi mentoring og check-in til at køre mere gnidningsløst og forsøger at sikre, at folk ikke går i stå. Fordi vi ved, at vi stadig er i gang med at udfylde hullerne i dokumentationen, er det vigtigt for os at sikre, at vi holder kontakten regelmæssigt. Det er også en god måde for nye folk at lære deres kolleger at kende. Det kan være, at de skifter mentor et par gange i løbet af denne periode.
Det er også det tidspunkt, hvor de begynder at forgrene sig til andre dele af systemet, afhængigt af rollen. Omfanget begynder at udvide sig, og stykke for stykke begynder ting, der ikke var 100 % klare i begyndelsen, at falde på plads.
Nye mennesker har på dette tidspunkt set en fuld byggecyklus. Vores nuværende rytme løber over ca. 6 uger og følger noget i retning af Shape Up-processen, som Basecamp har skabt. Vi bruger den, fordi det er vigtigt at skifte frem og tilbage mellem tænkning og udførelse. Vi værdsætter håndværk og stoler virkelig på de ting, vi bygger, og ejer resultaterne (fejl eller vild succes). Så denne proces giver mulighed for en højere grad af involvering, og det er også noget lidt anderledes at vænne sig til.
Vi har også steder, hvor man kan møde andre dele af teamet, f.eks. et åbent forum, hvor man kan stille alle de spørgsmål, man måtte have. Der er også standardopdateringer, så folk ved, hvor tingene er på vej hen, og så kommer jeg forbi teammøderne for at give opdateringer om, hvad der er sket ude i salget, eller andre ting, der bliver diskuteret i virksomheden.
De næste par måneder
Folk bør nu være med i mere af det team, som de bliver en central del af. De har set forskellige dele af systemet, men måske ikke alt. Der er hundredvis af tjenester, så folk kommer ikke til at røre ved dem alle på kort tid. Der er forbindelser til andre dele af teamet. De forskellige værktøjer, vi bruger, bør være kendt på dette tidspunkt, og folk bør begynde at føle sig trygge ved at være rigtige bidragydere. Vi tror heller ikke på, at den ene gruppe er arkitekter, og den anden udvikler. Hvis man tager fat i et koncept, går man hele vejen med det. Vi følger selvfølgelig vores principper for, hvordan vi træffer disse beslutninger, og hvordan vi bygger, men miljøet er beregnet til at få folk til at tænke og ikke bare være der.
På et tidspunkt får de nye folk også mulighed for at lege brandmand i en uge. Det giver som regel en endnu dybere indsigt i, hvordan tingene hænger sammen i systemet. Alle vores miljøer er tro kopier af hinanden, men det er alligevel altid interessant at se, hvordan en rigtig kunde bruger teknologien, eller hvordan interaktionerne mellem tjenesterne opfører sig "i naturen".
Fremtiden for Connect
Vi vil hele tiden arbejde på dette. Ikke alene vil forskellen mellem at tilføje 10 eller 100 tvinge til ændringer, men som de sidste 18 måneder har vist os, vil tilpasningsevne fortsat være nøglen til succes på lang sigt. Du kan være sikker på, at programmet ser anderledes, bedre og mere udviklet ud om et år eller to.
Vil du arbejde sammen med os? Tjek alle vores jobopslag på vores karriereside.
