I en tid när data och automatisering är i fokus vänder sig företag till innovativa lösningar som AI-driven programvara för inkassering för att optimera sina processer och öka avkastningen på investeringen (ROI).  

I den här bloggen beskriver vi fördelarna med att investera i en digital skuldhanteringslösning och avslöjar 7 viktiga sätt på vilka den kan optimera dina inkassostrategier och i slutändan frigöra din intäktspotential.

7 viktiga sätt för AI-driven programvara för inkassering att maximera ROI

1. Integrerad hantering av skuldöverlåtelser

Effektiv hantering av skuldöverlåtelser är avgörande för en effektiv inkassoverksamhet. En molnbaserad programvara för inkassohantering ger en centraliserad plattform som minimerar fel och förseningar, vilket resulterar i en minskning av uppdragstiden med 25%. Denna strömlinjeformade process förbättrar produktiviteten och påskyndar skuldåtervinningen. 

Genom att konsolidera dina skuldhanteringssystem till en plattform får du dessutom en ensidig bild av gäldenärsprofilerna. Agenter kan också få tillgång till viktiga kunddata, skapa komplexa strategier för inkassering och analysera deras resultat hela tiden.

2. Automatiserad kommunikation och påminnelser

Konsekvent kommunikation i rätt tid är nyckeln till snabba betalningar. Molnbaserad programvara för inkasso automatiserar kommunikations- och påminnelseprocesser, vilket resulterar i en 30% ökning av svarsfrekvensen för betalningar. Med automatiserade arbetsflöden baserade på datadriven kundsegmentering och målinriktning kan företag kommunicera med kunderna på ett effektivt sätt, förbättra kassaflödet och främja ökad lönsamhet redan från början.

3. Behandling och avstämning av betalningar

Att effektivisera betalningshanteringen är avgörande för en effektiv inkassoverksamhet, och därför erbjuder molnbaserade inkassoprogram inbyggda funktioner för betalningshantering, vilket minskar manuella fel och sparar tid. Företag som använder sig av automatiserad betalningshantering får en genomsnittlig minskning på 20 % av tiden för betalningshantering, vilket förbättrar den operativa effektiviteten och avkastningen på investeringen.

Genom att utnyttja receeve:s AI-drivna plattform förändrar företagen sin skuldhantering, minskar förlusterna, förbättrar kundupplevelsen och ökar lönsamheten på en alltmer konkurrensutsatt marknad.

Är du redo att komma igång? Boka en demo idag.

4. Självbetjäningsfunktionalitet

Genom att ge dina kunder möjlighet till självbetjäning minskar handläggarnas arbetsbelastning och gäldenärernas självständighet ökar, vilket i slutändan ger en mer positiv kundupplevelse. Detta kan ofta leda till ökad varumärkeslojalitet och långsiktig kvarhållning. Genom att ge kunderna möjlighet att hantera sina återbetalningar på egen hand kan dina handläggare dessutom prioritera sin tid och energi på högriskkonton, vilket maximerar effektiviteten.

5. Avancerad segmentering och målgruppsanpassning

Som redan nämnts är segmentering och personalisering kraftfulla verktyg inom inkassobranschen. Genom att använda avancerade segmenteringstekniker för att rikta in sig på specifika kundgrupper med skräddarsydda inkassostrategier förbättras indrivningsgraden med i genomsnitt 15%. Vår AI/ML-strategi, som bygger på den flerarmade banditmodellen (se här för mer information), ger till exempel våra användare möjlighet att testa och validera de bästa kommunikationskanalerna och formulären - allt automatiskt drivet och utfört av receeve artificiell intelligens.

Vi håller också på att färdigställa en ny AI/ML-algoritm kallad Behavioral Scoring, som automatiskt kan upptäcka sannolikheten för återbetalning och sannolikheten för att gäldenären går via digitala kanaler för att slutföra betalningen via självbetjäning. Med dessa kraftfulla insikter kan våra kunder styra sin strategi och sina engagemangsmodeller mot oöverträffade lösningsgrader och nöjdare gäldenärer. Behavioural Scoring kommer att vara allmänt tillgänglig i början av 2024 och har redan visat betydande effekter under tester med kunder.

6. En personligt anpassad återbetalningsstrategi

Molnbaserade lösningar som receeve -plattformen erbjuder både designflexibilitet och lättanvänd mallbyggnad. Designa en mängd olika målsidor, e-postmeddelanden och betalningsalternativ utan ansträngning med hjälp av intuitiva dra-och-släpp-verktyg. 

Detta strömlinjeformade tillvägagångssätt påskyndar inte bara din verksamhet utan förbättrar också kostnadseffektiviteten under hela betalningsprocessen. IT-personalen behöver inte längre avbryta andra projekt för att skapa landningssidor och e-postmeddelanden. Istället kan varje handläggare självständigt skapa dessa tillgångar inom några minuter, vilket frigör resurser och maximerar produktiviteten.

7. Övervakning och rapportering av prestanda i realtid

Datadrivet beslutsfattande är beroende av insikter i realtid, och AI-drivna inkassoplattformar tillhandahåller övervaknings- och rapporteringsfunktioner i realtid, vilket gör det möjligt för företag att följa upp resultatmått och fatta datadrivna beslut. Genom att använda insikter i realtid upplever företag en genomsnittlig ökning av handläggarnas produktivitet med 12%, vilket förbättrar värdet på ditt inkassoteam och ger bättre avkastning på investeringen över tid. 

Fördelarna med att investera i en programvara för digitala samlingar

Förbättrad operativ effektivitet

Effektivitet är hörnstenen i framgångsrik indrivning. Molnbaserad programvara för inkasso automatiserar och effektiviserar hela inkassoprocessen, vilket minskar det manuella arbetet och driftskostnaderna. Genom att implementera datadrivna lösningar som är oberoende av hårdvaruunderhåll och IT-underhåll kan företag uppnå upp till 70% minskning av driftskostnaderna, vilket gör att resurser kan fördelas strategiskt för förbättrad avkastning.

Förbättrad kundupplevelse

Molnbaserade inkassosystem erbjuder självbetjäningsportaler och personliga kommunikationskanaler som gör det möjligt för kunderna att hantera sina skulder på ett smidigt sätt. Eftersom 70 % av kunderna föredrar självbetjäning leder en investering i denna programvara till ökad kundnöjdhet, lojalitet och i slutändan högre återvinningsgrad.

Förbättrat datadrivet beslutsfattande

Data är ett kraftfullt verktyg som bidrar till intelligent beslutsfattande - och molnbaserade programvaror för inkassoverksamhet ger robusta dataanalysfunktioner som ger användbara insikter om kundbeteende, betalningsmönster och inkassostrategier. Genom att utnyttja dessa insikter upplever företag en genomsnittlig ökning av återvinningsgraden med 10 %, vilket leder till konkret avkastning på investerat kapital och förbättrad finansiell hälsa.

Regulatorisk efterlevnad

Att navigera i det komplexa landskapet av regler för skuldindrivning är avgörande för att minimera juridiska risker och påföljder. Genom att implementera system som underhålls av leverantören kan företagen vara säkra på att de följer de nya reglerna, vilket ger sinnesro och gör att de kan undvika stora ekonomiska påföljder. Studier visar att implementering av programvara som uppfyller kraven och bästa praxis för programvara minskar de juridiska kostnaderna med i genomsnitt 30%, vilket ytterligare förbättrar avkastningen på investeringen.

Skalbarhet och flexibilitet

Snabbt växande företag behöver robusta verktyg som hjälper dem att skala upp, oavsett avdelning. Att använda rätt teknik är en nödvändighet för expansion, långsiktig hälsa och, när det gäller inkassoverksamhet, riskreducering - särskilt mitt i ett utmanande finansiellt landskap. 

Den kommersiella effekten av AI-drivna strategier för samlingar

Att prioritera effektiv skuldhantering är viktigt för företag som vill maximera lönsamheten. Det nuvarande inkassoklimatet, som präglas av manuella processer och reaktiva tillvägagångssätt, kan hindra ekonomisk framgång. receeve Våra innovativa applikationer tar itu med dessa utmaningar och erbjuder strömlinjeformade processer, AI-driven analys och personliga kommunikationsstrategier.