Pour le deuxième webinaire d'une série de receeve traitant de l'évolution du paysage financier et de son impact sur les prêteurs et les clients, Susan Rann, PDG de Paylink Solutions, et Nasdeep Purewal Purewa, responsable du crédit chez Mondu, offrent des informations clés sur le secteur, des conseils pour les prêteurs et bien plus encore.
Animée par Adriana Ellice-Flint, vice-présidente des produits chez Receee, la discussion met en avant les meilleures pratiques pour servir les clients vulnérables, les outils en libre-service pour améliorer l'expérience des clients, et les avantages commerciaux de l'adoption des bons outils de gestion des recouvrements.
Principales considérations pour la gestion des risques
- L'évaluation du comportement du client au fil du temps est essentielle pour identifier les vulnérabilités tout au long du parcours de crédit
- L'accès à des informations précises et actualisées permet aux prêteurs de développer des approches éclairées pour gérer les clients en retard de paiement.
- Des outils robustes sont nécessaires pour exploiter correctement les grands volumes de données et automatiser les processus avec efficacité.
- Les données, les systèmes et les personnes sont les trois éléments essentiels nécessaires pour mettre en œuvre des stratégies de prêt et de recouvrement centrées sur le client.
- L'orientation des clients en difficulté budgétaire vers des sources d'amélioration des revenus et de réduction des frais généraux (tels que les coûts de l'énergie et des services publics) peut prévenir l'augmentation de la vulnérabilité au fil du temps.
