receeveDie Produkte von Forderungsmanagement sollen die Branche umkrempeln. Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Entwicklung hochmoderner Technologien, die die Bedürfnisse unserer Kunden von Anfang bis Ende unterstützen, wenn sie daran arbeiten, mehr Schulden in ihrer Forderungsmanagement Strategie einzutreiben.
Die Stärke unseres Produkts liegt nicht nur in unserer Cloud-Native-, KI- und Machine Learning-Technologie, die in einfach zu bedienende No-Code-Funktionen eingebettet ist, sondern auch in der Innovationskraft unseres Produktteams, das ständig danach strebt, sich zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Kunden sowie die Marktstandards zu erfüllen.
Unser Kernprodukt dreht sich um eine dynamische Produktvision. Sie ist nicht in Stein gemeißelt. Diese agile Arbeitsweise ist nur möglich, weil alle Teams - von der Entwicklung über das Testen, das Design, den Vertrieb, das Marketing und den Betrieb bis hin zum Kundenerfolg - unter der Leitung unseres Produktteams zusammenarbeiten.
Vorstellung des Teams
Produktchef Pau Vicedo wird von zwei Product Ownern sowie unserem UX/UI Designer und Product Marketer unterstützt.
receeveist in zwei Bereiche unterteilt - Operational und Asset Management. Operational Management befasst sich mit den operativen Funktionen von Forderungsmanagement , die von unseren Kunden verwaltet werden. Es umfasst auch das CRM-Segment (Customer Relationship Management) unseres Produkts, wie die Verwaltung von Konten, Workflows, Strategien, operativen Dashboards usw.
Die Vermögensverwaltung hingegen konzentriert sich mehr auf die Forderungsmanagement , die von den Partnern unserer Kunden verwaltet wird. Dabei werden auch die Produktintegrationen wie Zahlungsanbieter, künstliche Intelligenz, das Business Intelligence-Datenmodul, die Partnerverwaltung und die gesamte darunter liegende Datenschicht übersehen.
Wie arbeiten und kooperieren wir mit anderen?
Wie alle neu gegründeten Unternehmen und Startups folgt auch receeve der agilen Methodik. Wir wenden jedoch eine maßgeschneiderte Shape-up-Methode an, die von Basecamp entwickelt wurde. Im Gegensatz zu Sprints, die in der Regel 1 bis 2 Wochen dauern, umfasst unsere Shape-up-Methode einen längeren Entwicklungszyklus von 6 Wochen, der unserem Ingenieursteam die Möglichkeit gibt, das gesamte Projekt von Anfang bis Ende abzuschließen, ohne auf die Uhr und den Kalender schauen zu müssen. Außerdem haben wir nach jedem Entwicklungszyklus eine Abkühlungsphase.
Und vor jedem Zyklus arbeitet das Produktteam an Produktpitches , die die Möglichkeit bieten, eine neue innovative Funktion oder ein Update einer bestehenden Funktion(en) herauszubringen. Ein Pitch besteht aus einer Idee, die zusammen mit den folgenden Details umgesetzt werden soll:
- Problemstellung
- Vorgeschlagene Idee
- Kaninchenlöcher oder Einschränkungen
- Wireframes oder Fat-Marker-Skizzen
- Umfang der Arbeit
Der Pitch sollte die notwendigen Daten enthalten, um die Notwendigkeit dieses Pitches zu bestätigen, was auch in der Entscheidungsphase hilfreich ist.
Diese potenziellen Pitches werden dann an einen Wetttisch geschickt, an dem die Entscheidungsträger darauf wetten, welche Projekte in Angriff genommen werden. Das Projekt mit der höchsten Anzahl an Wetten wird dann in den Entwicklungszyklus aufgenommen. Das ausgewählte Projekt wird dann zu einem Feature oder einer Aktualisierung eines bestehenden Features.
Das Entwicklungsteam nutzt die Abkühlungsphase (2 Wochen), um Fehler zu beheben und die Benutzererfahrung und die Benutzeroberfläche (UX/UI) zu verbessern.
Parallel dazu arbeitet unser Produktteam während des Entwicklungszyklus an neuen Pitches. Und während der Cool-down-Phase wird darauf gesetzt, dass ein Pitch in einem festgelegten Zeitrahmen verschoben wird, damit er im folgenden Entwicklungszyklus von den Ingenieuren entwickelt werden kann.
Dieses Arbeitssystem hilft uns, eine saubere und kontinuierliche Lieferung zu gewährleisten, die den Wert des Produkts für unsere Kunden erhöht, und bietet allen Mitarbeitern eine Plattform, um gute Ideen in Form von Pitches einzubringen.
Schlüsselaspekte eines erfolgreichen Produktteams
Unser Produktteam hat einen sehr gut organisierten Prozess, aber wer hat das nicht? (sarkastisches Augenrollen) Unser Produktteam ist jedoch erfolgreich, weil es das Produkt von Anfang bis Ende selbst in der Hand hat und mit der Produktstrategie und der Vision, die unsere Kunden von Anfang bis Ende unterstützt, im Einklang steht. Wir werden auch die folgenden Hinweise einbeziehen, um sicherzustellen, dass die Produktentwicklung und das Management aufeinander abgestimmt und auf den Punkt gebracht sind:
- Sie planen eine klare Produkt-Roadmap und stimmen diese mit allen Mitarbeitern des Unternehmens ab.
- Sie dokumentieren jedes Detail unserer Produktentwicklung; vor und nach der Implementierung von Funktionen.
- Rücksichtnahme auf unsere Stakeholder.
- Wir geraten nicht in Panik. Wir analysieren alles und handeln entsprechend.
- Wir kommunizieren und respektieren asynchrones Arbeiten.
- Wir bewundern die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen. Selbst wenn sie sich als falsch erweisen, ist es immer ein Lernprozess für das Team.
- Wir planen die KPIs für das Team, aber vor allem für unser Produkt, und bauen unsere Vision und Strategie um sie herum auf.
- Neue Ideen sind immer willkommen (in Form von Pitches).
Fernarbeit zur Unterstützung der Produktentwicklung
Wenn wir aus der Ferne arbeiten, neigen wir meistens dazu, zu viel zu kommunizieren und eine einfache Idee so sehr zu erklären, dass es für unsere Kollegen und andere Teams im Unternehmen verwirrend oder kompliziert wird.
Manchmal, wenn wir feststellen, dass zu viel kommuniziert wird, stoppen wir einfach den Kommunikationsprozess und wenden uns unseren eigenen Prozessen zu, um das richtige Gleichgewicht zu finden. Unser Produktprozess dient als Leitfaden oder Weg, um die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen und sie zum richtigen Zeitpunkt über die richtigen Kanäle an unsere Teams weiterzuleiten.
Die Flexibilität unserer Prozesse ermöglicht es uns, Änderungen sofort vorzunehmen. Außerdem teilen wir unseren Kollegen jede Produktaktualisierung in unseren Prozessen in Betriebsversammlungen oder in offenen Foren mit.
Abgesehen von den Produktprozessen haben wir regelmäßige Retrospektivtreffen, um mögliche Änderungen in unseren Prozessen sowie Arbeitsstile, Arbeitsverhalten und andere Belange, die unsere Arbeit direkt betreffen könnten, zu untersuchen.
Aber neben den Geschäfts- und Produktgesprächen tun wir auch unser Bestes, um sicherzustellen, dass wir unter der Woche (nach der Arbeitszeit) Produkt-Kaffee- und Bierpausen einlegen. Diese Zeit dient dazu, offen zu reden und über alles zu sprechen, was nichts mit der Arbeit zu tun hat, um sich besser kennenzulernen.
Fazit
Um ein großartiges Produkt zu entwickeln, müssen Sie nicht immer brandneue Funktionen hinzufügen, sondern können auch alte aktualisieren oder Unnötiges entfernen .
Als erfahrenes Produktteam konzentrieren wir uns nicht nur auf die Lösungen, sondern auch auf die Probleme aus einem ganzheitlichen Blickwinkel. Das mag wie ein Selbstläufer klingen, aber durch unsere Ziele und unsere Team-Mission graben wir tief, um das Problem vollständig zu verstehen, anstatt unseren Kunden einfach irgendeine alte Lösung auf den Tisch zu legen. Dazu verwenden wir verschiedene Fragebögen, die es uns ermöglichen, die Bedürfnisse unserer Kunden vollständig zu verstehen und diese mit den aktuellen Markttrends zu vergleichen. Am Ende sind wir in der Lage, eine intelligente und dennoch einfache Lösung anzubieten, die von jedem in einer Forderungsmanagement Organisation verwendet werden kann.
Letztendlich ermutigen wir unsere Teammitglieder, sowohl produkt- als auch unternehmensweit, kreativ zu sein, sich selbst zu organisieren und immer zu lernen - auch wenn sie scheitern. Das ist das Motto unseres Produktteams.
