I en tid, hvor data og automatisering er i højsædet, vender virksomheder sig mod innovative løsninger som AI-drevet inkassosoftware for at optimere deres processer og skabe øget investeringsafkast (ROI).  

I denne blog beskriver vi fordelene ved at investere i en digital gældshåndteringsløsning og afdækker 7 vigtige måder, hvorpå den kan optimere dine inkassostrategier og i sidste ende frigøre dit indtægtspotentiale.

7 vigtige måder, hvorpå AI-drevet indsamlingssoftware maksimerer ROI

1. Integreret styring af gældsfordeling

Effektiv styring af gældsoverdragelser er afgørende for en strømlinet inddrivelse. Cloud-native inkassosoftware giver en centraliseret platform, der minimerer fejl og forsinkelser, hvilket resulterer i en 25% reduktion i tildelingstiden. Denne strømlinede proces forbedrer produktiviteten og fremskynder inddrivelsen af gæld. 

Konsolidering af dine gældshåndteringssystemer på én platform har den ekstra fordel, at det sikrer et ensidigt overblik over debitorprofiler. Agenter kan også få adgang til kritiske kundedata, opsætte komplekse rykkerstrategier og analysere deres resultater på alle tidspunkter.

2. Automatiseret kommunikation og påmindelser

Konsekvent og rettidig kommunikation er nøglen til at skabe hurtige betalinger. Cloud-native inkassosoftware automatiserer kommunikations- og påmindelsesprocesser, hvilket resulterer i en stigning på 30 % i svarprocenten for betalinger. Med automatiserede arbejdsgange baseret på datadrevet kundesegmentering og målretning kan virksomheder komme i kontakt med kunderne på en effektiv måde, forbedre cashflowet og fremme en bedre rentabilitet fra starten.

3. Behandling og afstemning af betalinger

Strømlining af betalingsbehandling er afgørende for effektiv inddrivelse, og derfor tilbyder cloud-native inddrivelsessoftware indbyggede betalingsbehandlingsfunktioner, der reducerer manuelle fejl og sparer tid. Virksomheder, der udnytter automatiseret betalingsbehandling, opnår en gennemsnitlig reduktion på 20 % i betalingsbehandlingstiden, hvilket forbedrer driftseffektiviteten og ROI.

Ved at udnytte receeve's AI-drevne platform transformerer virksomheder deres gældshåndtering, reducerer tab, forbedrer kundeoplevelser og øger rentabiliteten på et stadig mere konkurrencepræget marked.

Er du klar til at komme i gang? Book en demo i dag.

4. Selvbetjeningsfunktionalitet

Ved at give dine kunder mulighed for selvbetjening reduceres agenternes arbejdsbyrde, og debitorernes selvstændighed øges, hvilket i sidste ende giver en mere positiv kundeoplevelse. Det kan ofte føre til øget brandloyalitet og langsigtet fastholdelse. Ved at give kunderne mulighed for selv at håndtere deres tilbagebetalinger kan dine agenter desuden prioritere deres tid og energi på højrisikokonti, hvilket maksimerer effektiviteten.

5. Avanceret segmentering og målretning

Som beskrevet er segmentering og personalisering stærke værktøjer i inddrivelsen af gæld. Ved at anvende avancerede segmenteringsteknikker til at målrette specifikke kundegrupper med skræddersyede inddrivelsesstrategier forbedres inddrivelsesprocenterne med gennemsnitligt 15 %. For eksempel giver vores AI/ML-strategi, der er baseret på den flerarmede banditmodel (se her for fleredetaljer), vores brugere mulighed for at teste og validere de bedste kommunikationskanaler og -formularer - alt sammen automatisk drevet og udført af receeve kunstig intelligens.

Vi er også ved at færdiggøre en ny AI/ML-algoritme kaldet Behavioral Scoring, som automatisk kan registrere sandsynligheden for tilbagebetaling og sandsynligheden for, at debitor går gennem digitale kanaler for at gennemføre betalingen via selvbetjening. Med denne stærke indsigt kan vores kunder styre deres strategi og engagementsmodeller i retning af uovertrufne løsningsprocenter og debitortilfredshed. Behavioural Scoring vil være generelt tilgængelig i begyndelsen af 2024 og har allerede vist en betydelig effekt under forsøg med kunder.

6. En personlig tilgang til tilbagebetaling

Cloud-native løsninger som receeve platformen tilbyder både designfleksibilitet og brugervenlig skabelonopbygning. Design en række landingssider, e-mails og betalingsmuligheder uden besvær ved hjælp af intuitive træk-og-slip-værktøjer. 

Denne strømlinede tilgang fremskynder ikke kun dine operationer, men forbedrer også omkostningseffektiviteten i hele rykkerprocessen. IT-personalet behøver ikke længere at afbryde andre projekter for at oprette landingssider og e-mails. I stedet kan hver agent selv oprette disse aktiver på få minutter, hvilket frigør ressourcer og maksimerer produktiviteten.

7. Overvågning og rapportering af performance i realtid

Datadrevet beslutningstagning afhænger af indsigt i realtid, og AI-drevne inddrivelsesplatforme giver overvågnings- og rapporteringsfunktioner i realtid, så virksomheder kan spore præstationsmålinger og træffe datadrevne beslutninger. Ved at bruge indsigt i realtid oplever virksomheder en gennemsnitlig stigning på 12 % i agenternes produktivitet, hvilket forbedrer dit inkassoteams værdi og giver et bedre investeringsafkast over tid. 

Fordelene ved at investere i en digital-first indsamlingssoftware

Forbedret operationel effektivitet

Effektivitet er hjørnestenen i vellykket gældsinddrivelse. Cloud-native inkassosoftware automatiserer og strømliner hele inkassoprocessen, hvilket reducerer den manuelle indsats og driftsomkostningerne. Ved at implementere datadrevne løsninger, der er uafhængige af hardwarevedligeholdelse og IT-vedligeholdelse, kan virksomheder opnå en reduktion på op til 70 % i driftsomkostningerne, så ressourcerne kan fordeles strategisk og give et bedre investeringsafkast.

Forbedret kundeoplevelse

Cloud-native inkassosoftware tilbyder selvbetjeningsportaler og personaliserede kommunikationskanaler, der giver kunderne mulighed for at håndtere deres gæld på en nem måde. Da 70 % af kunderne foretrækker selvbetjeningsmuligheder, fører investering i denne software til øget kundetilfredshed, loyalitet og i sidste ende højere inddrivelsesrater.

Forbedret datadrevet beslutningstagning

Data er et kraftfuldt værktøj, der fremmer intelligent beslutningstagning - og cloud-native inkassosoftware giver robuste dataanalysefunktioner, der leverer handlingsorienteret indsigt i kundeadfærd, betalingsmønstre og inkassostrategier. Ved at udnytte denne indsigt oplever virksomheder en gennemsnitlig stigning på 10 % i inddrivelsesprocenten, hvilket giver et håndgribeligt investeringsafkast og en forbedret økonomisk sundhed.

Overholdelse af lovgivningen

Det er vigtigt at navigere i det komplekse landskab af regler for gældsinddrivelse for at minimere juridiske risici og bøder. Ved at implementere systemer, der vedligeholdes af leverandøren, er virksomheder sikret overholdelse af nye regler, hvilket giver ro i sindet og gør, at de undgår store økonomiske bøder. Undersøgelser viser, at implementering af software, der overholder reglerne, og implementering af bedste praksis for software reducerer de juridiske omkostninger med gennemsnitligt 30%, hvilket yderligere forbedrer ROI.

Skalerbarhed og fleksibilitet

Hurtigt voksende virksomheder har brug for robuste værktøjer til at hjælpe dem med at skalere, uanset afdeling. Indførelse af de rigtige teknologier er en nødvendighed for ekspansion, langsigtet sundhed og, i tilfælde af indsamlingsoperationer, risikobegrænsning - især midt i et udfordrende økonomisk landskab. 

Den kommercielle effekt af AI-drevne indsamlingsstrategier

Prioritering af effektiv gældshåndtering er afgørende for virksomheder, der ønsker at maksimere rentabiliteten. Det nuværende inddrivelsesklima, der er præget af manuelle processer og reaktive tilgange, kan hindre økonomisk succes. receeve's innovative applikationer tager fat på disse udfordringer og tilbyder strømlinede processer, AI-drevne analyser og personaliserede kommunikationsstrategier.