Hvordan brug af AI i inkasso hjælper inkassobureauer

Inkassobureauer spiller en vigtig rolle i det finansielle økosystem, men et stigende antal inkassovirksomheder står over for udfordringer med at inddrive gæld effektivt og opretholde positive kundeforhold. For at tackle dette har brugen af kunstig intelligens i inkassoprocesser vist sig at være en game-changer i branchen, der forvandler bureauernes tilgang til gældsinddrivelse og fremmer datadrevet indsigt til forbedrede kundeoplevelser.

For at fremhæve den stigende værdi, som teknologien har i inkassobranchen, har vi i denne blog skitseret, hvordan brugen af kunstig intelligens i inkasso omformer inkassostrategier, reducerer driftsomkostninger og fremmer bedre kunderelationer.

Hvordan brug af AI i inkasso hjælper inkassobureauer

AI i gældsinddrivelse og -styring: øger DCA's inddrivelsesresultater 

Forudsigende analyser til forbedret genopretning

En af de primære udfordringer for inkassobureauer er spørgsmålet om, hvor godt de kan forudsige debitorernes adfærd. Det er noget, som brugen af AI i inkasso kan hjælpe med. De forudsigende analysefunktioner, der er inkluderet i platforme som receeve , udnytter store datasæt og finjusterede algoritmer til at forudsige debitorers handlinger med bemærkelsesværdig nøjagtighed ved at bruge debitortransaktioner til at foretage mere præcise analyser og udarbejde strategier, der giver bedre resultater. Denne indsigt gør det muligt for bureauerne at skræddersy deres inkassotilgang og fokusere ressourcerne der, hvor der er størst sandsynlighed for, at de giver resultater. Ved at optimere ressourceallokeringen og gøre god brug af AI i inkassovirksomheden kan bureauerne forbedre deres inddrivelsesprocenter betydeligt og reducere deres driftsomkostninger.

Reducering af driftsomkostninger gennem automatisering

Manuelle processer er ikke kun tidskrævende, men også ressourcekrævende for DCA'erne. Brugen af kunstig intelligens i gældsinddrivelsen hjælper imidlertid med at strømline driften og håndtere større mængder gæld uden at øge arbejdsstyrken tilsvarende. Ved at automatisere gentagne processer og tage dem ud af hænderne på mennesker kan bureauerne frigøre ressourcer - både menneskelige og teknologiske - og bruge dem mere strategisk, hvilket i sidste ende øger deres bundlinje.

Forbedring af kunderelationer med AI-drevne kommunikationsværktøjer

Opretholdelse af positive kunderelationer er afgørende for virksomheder i alle sektorer. Inden for inkasso kan AI-drevne kommunikationsværktøjer fremme en mere effektiv og empatisk interaktion mellem debitorer og bureauer. Disse værktøjer kan personalisere budskaber og sikre, at skyldnere føler sig forstået og respekteret. I den virkelige verden betyder det, at dine beskeder og din overordnede tilgang kan have en tone, der er baseret på analysen af data om debitorernes adfærd. Det kan være mere samtalepræget, noget, der viser mere empati, eller noget mere autoritært. Det vigtige er, at budskabet er skræddersyet til skyldnerens behov og smag - for det er bevist, at en sådan tilgang er mere effektiv til at få en skyldner til at foretage en betaling og dermed til at inddrive de skyldige penge.

En yderligere fordel ved at bruge AI til inkasso er, at den software eller platform, du vælger, kan hjælpe med at planlægge opfølgninger på optimale tidspunkter, hvilket igen øger sandsynligheden for en vellykket gældsløsning. Ved at udnytte teknologien til at forbedre kommunikationen på denne måde er det tydeligt at se, hvordan bureauer kan forbedre kundeservicen og i processen også forbedre deres chancer for at navigere i den hårfine balance mellem gældsinddrivelse og kundetilfredshed.

Hvordan brug af AI i inkasso hjælper inkassobureauer

Casestudie om AI i gældsinddrivelse: Pactum Collections - realiserer succes med AI

Ferratum er en international udbyder af mobile banktjenester og lån til digitale forbrugere og små virksomheder. receeve samarbejder med Ferratums datterselskab, Pactum Collections, om at forenkle forvaltningen af tilgodehavender og porteføljer og hjælper med at skalere deres tjenester til paneuropæisk niveau ved at udnytte vores maskinlæring og AI-teknologier. 

Pactum håndterer tusindvis af forfaldne konti hver uge. For at øge kapaciteten og håndtere kompleksiteten i behandlingen af disse konti var der brug for en fuldt ud fremtidssikret, digital first-løsning.

Efter at have implementeret AI-drevet gældshåndtering via vores tekniske platform oplevede Pactum Collections en stigning på 15,1 % i inddrevne penge, et fald på 68 % i udgående opkald og en stigning på 9,1 % i returnerede beløb. Dette markante løft i performance understreger den transformerende effekt, som AI kan have på inkassobureauer ved at skabe øget effektivitet og øge performance. 

Hvordan brug af AI i inkasso hjælper inkassobureauer

Omfavn fremtiden: udforsk, hvordan AI-løsninger giver en konkurrencemæssig fordel

I en branche, hvor effektivitet og kunderelationer er altafgørende, er anvendelsen af kunstig intelligens en strategisk nødvendighed. Teknologier som prædiktiv analyse, automatisering og avancerede kommunikationsværktøjer giver inkassobureauer mulighed for at optimere deres drift, forbedre inddrivelsesprocenterne og skabe stærkere kunderelationer. Inkassobureauer, der gør brug af disse fordele, vil få en konkurrencefordel i et finansielt landskab i konstant udvikling.

Hvordan brug af AI i inkasso hjælper inkassobureauer

Et nyt operationelt landskab for inkassobureauer

Integrationen af kunstig intelligens i branchen repræsenterer en afgørende mulighed i det skiftende landskab inden for inkasso. Med præstationsfremmende værktøjer som prædiktiv analyse, automatisering og datadrevet kundeopsøgende arbejde som støtte kan bureauerne ændre deres drift, træffe bedre beslutninger, øge effektiviteten og levere bedre resultater for både debitorer og kreditorer. I takt med at branchen fortsætter med at udvikle sig, er det ikke bare et valg at omfavne AI; det er en fremadrettet strategi for succes. 

Er du klar til at lære mere, eller har du spørgsmål om brugen af AI i inkasso, som du gerne vil have svar på? Kontakt os i dag for at finde ud af, hvordan receeve kan transformere dine gældshåndteringsprocesser og give øget performance fra starten.