Podcast avsnitt 1: Organisatoriska utmaningar och digital transformation inom samlingar
Vår första gäst, Stephan Schuller, och medgrundare och VD för receeve Paul Jozefak diskuterar:
- De organisatoriska utmaningarna med den digitala omvandlingen inom samlingsindustrin och hur man kan övervinna dem.
- Hur bank- och inkassobranschen i europeiska länder kan anpassa sig till ny teknik och förbättra inkassoprocessen och i sin tur öka kundens livstidsvärde (CLV).
- Hur maskininlärning, A.I, programvara utan kod och självbetjäning bidrar till CLV, men det är egentligen den mänskliga upplevelsen som behövs. Smart användning av kundsegmentering och bättre användning av dataanalys i inkassoverksamheten bör leda till att rätt kunder hamnar i rätt process och att man uppnår bättre övergripande kundresultat.
Spotify | Apple Podcasts | Google Podcasts
Om Stephan Schuller
Stephan är tidigare Managing Director och Head of Collections & Portfolio Management på Pactum collections gmbh (Ferratum Group) i Hamburg, Tyskland. Stephan har över två decenniers erfarenhet inom områdena riskhantering, kapitalförvaltning, investeringar i nödlägen, service, konkurser och inkasso. Det är lätt att säga att Stephan är en absolut expert inom branschen och vi är mycket glada över att ha honom som gäst i programmet.
Kontakta Stephan Schuller på LinkedIn
