Podcastaflevering 1: Organisatorische uitdagingen en digitale transformatie in collecties
Onze eerste gast, Stephan Schuller en medeoprichter & CEO van receeve Paul Jozefak bespreken:
- De organisatorische uitdagingen van digitale transformatie in de incassobranche en hoe deze te overwinnen.
- Hoe bankieren en incasseren in Europese landen zich kunnen aanpassen aan nieuwe technologie en het incassoproces kunnen verbeteren om zo de customer lifetime value (CLV) te verhogen.
- Hoe machine learning, A.I, no-code software en Self-service bijdragen aan CLV, maar het is echt de menselijke ervaring die nodig is. Slim gebruik van klantsegmentatie en beter gebruik van data-analyse bij incasso moet de juiste klanten in het juiste proces pushen en betere algemene klantresultaten opleveren.
Spotify | Apple Podcasts | Google Podcasts
Over Stephan Schuller
Stephan is de voormalige Managing Director en hoofd van Collections & Portfolio Management bij Pactum collections gmbh (Ferratum Group) in Hamburg, Duitsland. Stephan heeft meer dan twintig jaar ervaring op het gebied van risicobeheer, vermogensbeheer, beleggingen in nood, servicing, faillissementen en incasso. Het is gemakkelijk om te zeggen dat Stephan een absolute expert in de branche is en we zijn erg blij om hem als gast in de show te hebben.
Neem contact op met Stephan Schuller op LinkedIn
