Voor de tweede in een reeks receeve webinars over het veranderende financiële landschap en de impact ervan op kredietverstrekkers en klanten, bieden Susan Rann, CEO van Paylink Solutions en Nasdeep Purewal Purewa, Head of Credit bij Mondu, belangrijke inzichten in de sector, advies voor kredietverstrekkers en meer.
Onder leiding van Adriana Ellice-Flint, VP of Product bij receee, worden best-practice methodologieën besproken voor het bedienen van kwetsbare klanten, self-service tools om de klantervaring te verbeteren en de commerciële voordelen van het gebruik van de juiste tools voor incassomanagement.
Belangrijke overwegingen voor risicobeheer
- Het beoordelen van klantgedrag in de loop van de tijd is essentieel voor het identificeren van kwetsbaarheden in het hele krediettraject.
- Toegang tot nauwkeurige, actuele informatie stelt kredietverstrekkers in staat om een weloverwogen aanpak te ontwikkelen voor het beheer van klanten met betalingsachterstanden
- Er zijn robuuste tools nodig om grote datavolumes goed te benutten en processen efficiënt te automatiseren
- Gegevens, systemen en mensen zijn de drie essentiële onderdelen die nodig zijn om klantgerichte strategieën voor uitlenen en incasso mogelijk te maken
- Klanten met budgetnood wijzen op bronnen om hun inkomen te verbeteren en alledaagse vaste lasten (zoals energie- en nutsvoorzieningen) te verlagen, kan voorkomen dat ze na verloop van tijd kwetsbaarder worden.
