In een tijdperk waarin gegevens en automatisering hoogtij vieren, wenden bedrijven zich tot innovatieve oplossingen zoals AI-gestuurde incassosoftware om hun processen te optimaliseren en een hoger rendement op investering (ROI) te realiseren.  

In deze blog schetsen we de voordelen van een investering in een digitale oplossing voor debiteurenbeheer en onthullen we 7 belangrijke manieren waarop dit uw incassostrategieën kan optimaliseren, waardoor u uiteindelijk uw inkomstenpotentieel kunt ontsluiten.

7 manieren waarop AI-gestuurde incassosoftware de ROI maximaliseert

1. Geïntegreerd beheer van schulden

Efficiënt beheer van incassotoewijzingen is essentieel voor gestroomlijnde incasso. Cloud-native incassosoftware biedt een gecentraliseerd platform dat fouten en vertragingen minimaliseert, wat resulteert in een 25% kortere toewijzingstijd. Dit gestroomlijnde proces verhoogt de productiviteit en versnelt de inning van vorderingen. 

Het consolideren van uw systemen voor debiteurenbeheer in één platform heeft als bijkomend voordeel dat het een eenduidig overzicht biedt van debiteurenprofielen. Agenten hebben ook toegang tot kritieke klantgegevens, kunnen complexe aanmaningsstrategieën opzetten en hun prestaties op elk moment analyseren.

2. Geautomatiseerde communicatie en herinneringen

Consistente en tijdige communicatie is de sleutel tot snelle betalingen. Cloud-native incassosoftware automatiseert communicatie- en herinneringsprocessen, wat resulteert in een stijging van 30% in de respons op betalingen. Met geautomatiseerde workflows op basis van datagestuurde klantsegmentatie en targeting kunnen bedrijven klanten effectief benaderen, waardoor de cashflow verbetert en de winstgevendheid vanaf het begin toeneemt.

3. Verwerking en afstemming van betalingen

Het stroomlijnen van de betalingsverwerking is cruciaal voor efficiënte incasso's. Daarom biedt cloud-native incassosoftware ingebouwde mogelijkheden voor betalingsverwerking, waardoor handmatige fouten worden verminderd en tijd wordt bespaard. Bedrijven die gebruik maken van geautomatiseerde verwerking van betalingen profiteren van een gemiddelde vermindering van 20% in de verwerkingstijd van betalingen, waardoor de operationele efficiëntie en ROI verbeteren.

Door gebruik te maken van receeve's AI-aangedreven platform, transformeren bedrijven hun schuldbeheeractiviteiten, verminderen ze verliezen, verbeteren ze de ervaringen van klanten en vergroten ze hun winstgevendheid in een steeds competitievere markt.

Klaar om aan de slag te gaan? Boek vandaag nog een demo.

4. Zelfbedieningsfunctionaliteit

Door uw klanten selfservicefunctionaliteit te bieden, wordt de werkdruk van agenten verlaagd en de autonomie van debiteuren vergroot, wat uiteindelijk leidt tot een positievere klantervaring. Dit kan vaak leiden tot een verhoogde merkloyaliteit en retentie op lange termijn. Door klanten in staat te stellen hun terugbetalingen zelfstandig af te handelen, kunnen uw tussenpersonen hun tijd en energie richten op rekeningen met een hoog risico, waardoor de efficiëntie en effectiviteit worden gemaximaliseerd.

5. Geavanceerde segmentatie en targeting

Zoals gezegd zijn segmentering en personalisering krachtige hulpmiddelen bij het invorderen van schulden. Door gebruik te maken van geavanceerde segmentatietechnieken om specifieke klantgroepen te benaderen met op maat gemaakte incassostrategieën, worden incassopercentages met gemiddeld 15% verbeterd. Onze AI/ML-strategie, gebaseerd op het 'multi-armed bandit'-model(zie hier voor meer details), stelt onze gebruikers bijvoorbeeld in staat om de beste communicatiekanalen en -formulieren te testen en te valideren - dit alles automatisch aangestuurd en uitgevoerd door receeve kunstmatige intelligentie.

We leggen ook de laatste hand aan een nieuw AI/ML-algoritme genaamd Behavioral Scoring, waarmee we automatisch de waarschijnlijkheid van terugbetaling kunnen detecteren en de waarschijnlijkheid dat de debiteur digitale kanalen gebruikt om de betaling via selfservice te voltooien. Met deze krachtige inzichten kunnen onze klanten hun strategie en engagementmodellen sturen in de richting van ongeëvenaarde oplossingspercentages en debiteurtevredenheid. Behavioural Scoring zal begin 2024 algemeen beschikbaar zijn en heeft al een significante impact laten zien tijdens tests met klanten.

6. Een gepersonaliseerde terugbetalingsaanpak

Cloud-native oplossingen zoals het receeve platform bieden zowel ontwerpflexibiliteit als gebruiksvriendelijke sjablonen. Ontwerp moeiteloos verschillende landingspagina's, e-mails en betalingsopties met behulp van intuïtieve drag-and-drop tools. 

Deze gestroomlijnde aanpak versnelt niet alleen uw activiteiten, maar verhoogt ook de kostenefficiëntie tijdens het hele aanmaningsproces. IT-medewerkers hoeven niet langer andere projecten stil te leggen om landingspagina's en e-mails te maken. In plaats daarvan kan elke agent deze middelen binnen enkele minuten zelfstandig aanmaken, waardoor resources vrijkomen en de productiviteit wordt gemaximaliseerd.

7. Real-time prestatiebewaking en rapportage

Datagestuurde besluitvorming staat of valt met realtime inzichten en AI-gestuurde incassoplatforms bieden realtime monitoring- en rapportagefunctionaliteiten, zodat bedrijven prestatiecijfers kunnen bijhouden en datagestuurde beslissingen kunnen nemen. Door gebruik te maken van realtime inzichten, ervaren bedrijven een gemiddelde toename van 12% in de productiviteit van agenten, waardoor de waarde van uw incassoteam verbetert en het rendement op de investering na verloop van tijd toeneemt. 

De voordelen van investeren in digital-first incassosoftware

Verbeterde operationele efficiëntie

Efficiëntie is de hoeksteen van succesvol incasso. Cloud-native incassosoftware automatiseert en stroomlijnt het hele incassoproces en vermindert handmatige inspanningen en operationele kosten. Door datagestuurde oplossingen te implementeren die onafhankelijk zijn van hardwareonderhoud en IT-onderhoud, kunnen bedrijven tot 70% besparen op operationele kosten, waardoor middelen strategisch kunnen worden toegewezen voor een betere ROI.

Verbeterde klantervaring

Cloud-native incassosoftware biedt selfserviceportalen en gepersonaliseerde communicatiekanalen, zodat klanten hun schulden gemakkelijk kunnen beheren. Aangezien 70% van de klanten de voorkeur geeft aan self-service opties, leidt een investering in deze software tot een hogere klanttevredenheid, loyaliteit en uiteindelijk hogere inningspercentages.

Verbeterde datagestuurde besluitvorming

Gegevens zijn een krachtig hulpmiddel om intelligente beslissingen te nemen - en cloud-native incassosoftware biedt robuuste mogelijkheden voor gegevensanalyse, waardoor bruikbare inzichten worden verkregen in klantgedrag, betalingspatronen en incassostrategieën. Door gebruik te maken van deze inzichten ervaren bedrijven een gemiddelde toename van 10% in inningspercentages, wat zich vertaalt in tastbare ROI en een verbeterde financiële gezondheid.

Naleving van regelgeving

Om juridische risico's en boetes tot een minimum te beperken, is het essentieel om door het complexe landschap van incassoregels te navigeren. Door systemen te implementeren die door de leverancier worden onderhouden, kunnen bedrijven er zeker van zijn dat ze voldoen aan de veranderende regelgeving, zodat ze gerust kunnen zijn en hoge boetes kunnen vermijden. Studies tonen aan dat het implementeren van compliant software en het toepassen van software best practices de juridische kosten met gemiddeld 30% verlaagt, waardoor de ROI verder toeneemt.

Schaalbaarheid en flexibiliteit

Snelgroeiende bedrijven hebben robuuste tools nodig om te kunnen schalen, ongeacht de afdeling. Het gebruik van de juiste technologieën is noodzakelijk voor expansie, gezondheid op lange termijn en, in het geval van incassoactiviteiten, risicobeperking - vooral in een uitdagend financieel landschap. 

De commerciële impact van AI-gestuurde incassostrategieën

Voor bedrijven die hun winstgevendheid willen maximaliseren, is het essentieel om prioriteit te geven aan effectief debiteurenbeheer. Het huidige incassoklimaat, dat wordt gekenmerkt door handmatige processen en reactieve benaderingen, kan financieel succes in de weg staan. receeve De innovatieve toepassingen van het bedrijf pakken deze uitdagingen aan en bieden gestroomlijnde processen, analyses op basis van AI en gepersonaliseerde communicatiestrategieën.