68%
Vermindering van het totale belvolume
Als je receeve gebruikt als casemanager voor incasso, krijg je een 360°-overzicht van klant- en claimgegevens op één dashboard. Stel uw team in staat om meer complexe zaken prioriteit te geven en een betere agentervaring te bieden - allemaal met ons platform.
Vermindering van het totale belvolume
Toename van nagekomen beloften om te betalen
Hogere terugvordering bij late inningen
receeve geeft je een uitgebreid overzicht van alle klanten en claimgegevens op één dashboard.
Matching voor schuldinvorderingsbeoordelingen.
Beslis sneller wanneer en hoe je actie onderneemt op cases, met vereenvoudigde goedkeuring en markering.
receeve helpt u de volledige context van elke zaak te begrijpen voordat u contact opneemt met de debiteur.
Verruim de tijd van je agent met flexibele automatisering.
Zorg ervoor dat klanten die die menselijke benadering het hardst nodig hebben, die ook krijgen.
Houd meer van de winst zonder afhankelijk te zijn van derden - en dat alles met behoud van klantrelaties.
Mis niets meer.
Incasso is een uitdagende branche - een branche die een zorgvuldige maar delicate aanpak vereist. Om bedrijven te helpen complexe processen te beheren, kan een casemanager voor incasso worden gebruikt - en als dat eenmaal is gebeurd, merken veel bedrijven dat het een onmisbare rol speelt bij het verhogen van de incassopercentages. Hierna gaan we in op de verschillende manieren waarop een case management platform zoals receeve bedrijven kan helpen bij het innen van verschuldigde bedragen en een volgende stap kan zetten op hun weg naar succes.
Het incassoproces begint wanneer een lening of kredietlijn in gebreke blijft. Op dat moment neemt een casemanager voor incasso's - of dat nu een mens is of een softwareoplossing zoals receeve - het initiatief om de situatie af te handelen en actie te ondernemen om het uitstaande bedrag terug te vorderen. Deze stappen omvatten meestal - onder andere - het verzamelen en verifiëren van informatie over de debiteur, contact opnemen met de debiteur en onderhandelen over betalingsregelingen.
Bedrijven kunnen softwareoplossingen zoals receeve ook gebruiken om hun processen te optimaliseren en te automatiseren, hun workflows te stroomlijnen en hun efficiëntie te verbeteren, waardoor ze meer gevallen kunnen behandelen en meer schulden kunnen innen.
Een casemanager voor incasso is verantwoordelijk voor het uitstippelen en uitvoeren van incassoplannen. Daarom kunnen zowel professionals uit de sector als oplossingen zoals receeve het gedrag van debiteuren analyseren om zaken te beheren en effectieve incassostrategieën te bedenken die voldoen aan de relevante wet- en regelgeving.
Bovendien kunnen goede casemanagers de financiële situatie van debiteuren analyseren en hun terugbetalingsgedrag voorspellen. Deze voorspellende analyse helpt hen om hun incassostrategieën af te stemmen op individuele debiteuren, wat resulteert in hogere inningspercentages.
Het bijhouden van een solide administratie is een belangrijke pijler die een goede incassowerking ondersteunt. Een casemanager - of dat nu een persoon of een stukje technologie is - kan helpen door het bijhouden van nauwkeurige en actuele gegevens van alle incassoactiviteiten, waaronder communicatie met debiteuren, betalingsplannen en geïnde vorderingen. Nauwkeurig bijhouden van gegevens dient ook een tweeledig doel door niet alleen transacties te documenteren, maar ook de naleving van relevante incassoreglementen te onderbouwen, waardoor het een cruciaal schuldbeheerproces is. Softwaretools zijn hier bijzonder waardevol omdat ze gegevens en details automatisch, snel en zonder menselijke fouten kunnen verzamelen en archiveren.
Gebruiksvriendelijkheid is cruciaal bij incasso. Om ervoor te zorgen dat een op software gebaseerde case manager voor incasso op grote schaal wordt gebruikt door zowel debiteuren als incassoteams, is gebruiksvriendelijkheid essentieel. Als deze gebruiksvriendelijkheid niet wordt geleverd, zullen de gebruikspercentages (en waarschijnlijk ook de inningspercentages) dalen omdat mensen proberen het gebruik van software met een slecht ontwerp van de gebruikerservaring te vermijden. Met een gebruiksvriendelijk platform zoals receeve kunnen debiteuren echter moeiteloos hun rekeningstatus bekijken en betalingen voltooien. Deze maatregelen dragen bij aan een betere ervaring voor alle betrokken partijen, wat uw succespercentage aanzienlijk kan verhogen.
Effectieve communicatie is essentieel bij incasso. Casemanagers moeten duidelijk en empathisch communiceren met debiteuren, hun situatie uitleggen en mogelijke oplossingen bespreken. Daarnaast helpt goede communicatie ook om vertrouwen op te bouwen, waardoor incasso een soepeler en efficiënter proces wordt. Het team van receeve is zich hier terdege van bewust en we hebben ervoor gezorgd dat de oplossing die we hebben ontwikkeld, ook op dit gebied aansloot.
Een casemanager voor incasso's speelt een cruciale rol om bedrijven te helpen slagen in hun incasso-inspanningen. Door processen, klanten en dossiers effectief te beheren en te zorgen voor naleving van de regelgeving, kunnen ze het succespercentage en het nettoresultaat van een incasso-operatie aanzienlijk verbeteren.
