Podcast Episode 1: Organisatoriske udfordringer og digital transformation i samlinger
Vores første gæst, Stephan Schuller, og medstifter og CEO af receeve , Paul Jozefak, diskuterer:
- De organisatoriske udfordringer ved digital transformation i indsamlingsbranchen, og hvordan man overvinder dem.
- Hvordan bank- og inkassobranchen i de europæiske lande kan tilpasse sig ny teknologi og forbedre inkassoprocessen og dermed øge kundens livstidsværdi (CLV).
- Hvordan maskinlæring, AI, software uden koder og selvbetjening bidrager til CLV, men det er i virkeligheden den menneskelige oplevelse, der er brug for. Smart brug af kundesegmentering og bedre brug af dataanalyse i inddrivelsen skal skubbe de rigtige kunder ind i den rigtige proces og opnå bedre overordnede kunderesultater.
Spotify | Apple Podcasts | Google Podcasts
Om Stephan Schuller
Stephan er tidligere administrerende direktør og leder af Collections & Portfolio Management hos Pactum collections gmbh (Ferratum Group) i Hamborg, Tyskland. Stephan har over to årtiers erfaring inden for risikostyring, kapitalforvaltning, nødlidende investeringer, servicering, konkurser og gældsinddrivelse. Det er let at sige, at Stephan er en absolut ekspert i branchen, og vi er meget glade for at have ham som gæst i showet.
Kontakt Stephan Schuller på LinkedIn
